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5 Tipps um den Kundenbedarf zu ermitteln

Kunden sind der Schlüsselfaktor für den Erfolg eines Unternehmens.

Ein Neues Unternehmen aufzubauen oder ein Neues Produkt auf den Markt zu bringen, kann sehr aufregend sein.

Eine solche Entscheidung bedarf einer gewissen Vorbereitung, mental, sozial, wirtschaftlich und technisch.

Das alles führt zur Interkation mit dem Kunden und ist die Basis eines jeden Unternehmens, klein oder groß.

http://farm5.static.flickr.com/4058/4514854237_4a2a23332c_m.jpgIhre Zielgruppe wird Sie nicht akzeptieren, wenn Sie mit einem Bauchladen vor dieser auftauchen, ohne sich vorher die Mühe gemacht zu haben festzustellen, welche Interessen Ihre Zielgruppe hat.

Deswegen ist das ermitteln des Kundenbedarfs eine der wichtigsten Aktivitäten eines Unternehmens. Hier sind einige Tipps, wie auch Sie einfach feststellen können, was Ihre Zielgruppe interessiert.

1. Hören Sie Ihrer Zielgruppe zu
Sobald Sie ein Neues Unternehmen aufbauen, beginnen Sie auch Ihren Lieferanten und Kunden zuzuhören.

Das können Sie umsetzen indem Sie sich und Diskussionen in Foren und Social Media beteiligen. Dort können Sie einiges über die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe lernen.

Bleiben Sie mit Ihren Kunden ständig in Kontakt und zeigen Sie diesen dass Ihre Tür immer für sie offen steht.

Bieten Sie Hilfen und Support Services an um Anfragen jeder Art, telefonisch oder per E-Mail zu beantworten.

Geben Sie klare Informationen und gehen Sie auf Ihre Kunden ein.

2. Auto Response System
Eine Auto Response System vermarktet Ihre Unternehmen automatisch.

Sie können ein Auto Response System aufsetzen, um jegliche Art von Informationen an Ihre Kunden zu übermitteln. Darunter fallen Service und Support Hilfen und Quellen und Verweise und auch Informationen zu neuen Produkten.

Ein Auto Response System verwaltet Ihre Newsletter Abonnenten automatisch und versetzt Sie in die Lage wichtige Informationen zu versenden, wann immer Sie wollen. So ermutigen Sie Ihre Abonnenten immer wieder zu Ihrer Webseite und Ihren Angeboten zurückzukommen.

Mit einem Auto Response System können Sie Newsletter, Broschüren, Produktneuheiten, Feiertagsgrüße und Dankeschön E-Mails an Ihre Kunden versenden.

Je mehr Ihre Kunden von Ihnen hören, desto öfter werden Sie auch besucht.

Die besten Tage um E-Mail aus Ihrem Auto Response System zu verwenden sind die Wochenenden, früh morgens. Haben Sie keine Angst „zu viele“ E-Mails zu verschicken. 4 – 8 E-Mails pro Monat sind vollkommen OK.

3. Setzen Sie strategische E- Mail Kampagnen auf
E- Mail Kampagnen geben Ihrer Kommunikation einen professionellen Look.

Sobald Sie beginnen Ihre Kunden und Interessenten mit E-Mail Newslettern zu informieren, erhalten Sie auch Feedback in Form von Traffic und Umsatz.

Halten Sie Ihre Newsletter immer einfach. Bieten Sie Links zu weiterführenden Informationen und sorgen Sie dafür dass Ihre E-Mails auch auf mobilen Geräten lesbar sind.

4. Tracking System
Messen Sie Ihre E- Mail Kampagnen, um festzustellen welche Newsletter und Themen mehr Anklang finden und entsprechend höhere Reaktionen auslösen.

So können Sie sehr leicht erfahren worauf Ihre Zielgruppe anspringt, indem Sie sehen wie viele E-Mails geöffnet wurden, welche Links innerhalb der E-Mail geöffnet wurden und einiges mehr.

5. Seien Sie Ihren Kunden gegenüber offen
Strategische E- Mail Kampagnen resultieren in mehr Glaubwürdigkeit, Vertrauen und höherem Umsatz.

Nutzen Sie einfache und kurze Sätze die Ihre Abonnenten ermutigen eine Aktion durchzuführen.

Leiten Sie Ihre Abonnenten und beantworten Sie Fragen, dass ermutigt sie mit Ihnen ins Geschäft zu kommen.

Sobald Sie eine Geschäftsbeziehung aufgebaut haben, setzen Sie alles daran um diese zu pflegen und zu erhalten.

Marketing Tipp: Stellen Sie, durch Interkation und Kommunikation mit Ihren Kunden fest, welches die besten Seiten Ihres Unternehmens sind. Das hilft Ihnen festzustellen, was Ihre Kunden wollen.

 

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