BRANDfog hat festgestellt, dass Kunden es zu schätzen wissen wenn Vorstände sich in Social Media engagieren.
Social Media ist ein großartiger Weg für die Führungsetage Persönlichkeit zu zeigen und einen Einblick in das Unternehmen zu gewähren. Vorstände haben hiermit eine einmalige Gelegenheit Persönlichkeit zu zeigen um die richtigen Käuferpersönlichkeiten anzuziehen umso mit zukünftigen Kunden ins Gespräch zu kommen bevor diese nach den Unternehmenseigenen Produkten und Dienstleistungen Ausschau halten.
Fünf gute Gründe für Vorstände sich zu engagieren:
1. Die Beteiligung des Vorstandes in Social Media führt zu einem verbesserten Markenimage
2. Die Beteiligung des Vorstandes in Social Media führt zu besserer Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
3. Social Media Aktivitäten des Vorstandes beeinflussen positive das Vertrauen der Mitarbeiter in das eigene Unternehmen
4. Mitarbeiter vertrauen ihrem Unternehmen mehr, wenn der Vorstand in Social Media kommuniziert
5. Kunden sind eher dazu bereit zu kaufen wenn der Vorstand in Social Media aktiv ist
Der Finanzdienstleister ING Direct Canada ist bekannt durch seinen tweetenden CEO Peter Aceto.
Peter Aceto sagt, dass ihm Social Media dabei hilft festzustellen wie Mitarbeiter und Kunden sein Unternehmen und ihre Produkte sehen:
“Wir haben das für als Wettbewerbsvorteil erkannt, sagt Aceto. Das ist keine Wissenschaft. Wir hatten keinen ROI als Ziel. Wir mussten einfach nur anfangen, eine Community aufzubauen und zu lernen wie wir diese nutzen können.“
Vorstände haben hier eine großartige Gelegenheit um mit wenig Aufwand echte „Trust Agents“ ihrer Marke zu sein. Es lohnt sich!
Wenn Vorstände nicht Willens sind in Social Media zuzuhören und zu kommunizieren, dann wird ihre Zielgruppe sich dem Mitbewerber zuwenden, der kommuniziert, das ist sicher! Wenn Unternehmen nicht Willens sind zuzuhören und dazuzulernen, dann zeigt das nur eins, das ihnen ihre Zielgruppe egal ist. Warum sollte diese Zielgruppe dann bei diesen Unternehmen Geld ausgeben?
Infographic: How Executives are Using Social Media
Klicken Sie das Bild an um es zu vergrößern
Marketing Tipp für Vorstände:
Beginnen Sie Ihre Social Media Aktivitäten mit Twitter. Im Vergleich zu einem Corporate Blog ist Twitter einfach zu nutzen und braucht so gut wie keinen nennenswerten Zeitaufwand. Sie können Ihr Twitter von Ihrem Blackberry aus von Unterwegs einfach und schnell nutzen.
Eine aktuelle Analyse von AdParlor und SocialBakers hat herausgefunden das Branchen wie Elektronik, Reisen und Entertainment Social Media freundlicher sind als andere.
Diese haben festgestellt das Händler / Bankdienstleistungen, Gesundheit / Fitness und Tourismus einen höhere CPC (Cost per Click) haben als z.Bsp. Promotion und Beauty / Kosmetik. Siehe Graphik.
Was ist damit gemeint, wenn eine Branche mehr für Werbung aufwenden muss, um die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe zu erregen und trotzdem nicht die CTR (Click Trough Raten) erhält?
Infographic: Social Media Brand Massaging
In Social Media geht es um Kommunikation und Glaubwürdigkeit. Unternehmen die sich in Social Media authentisch und kommunikativ bewegen und mit ihrer Zielgruppe auch so verfahren, ziehen aus Social Media den meisten Nutzen und bauen auch ihre Wiedererkennungswert aus, so dass sie auch aus bezahlten Kampagnen bei Facebook den meisten Nutzen ziehen.
Jedes Unternehmen das sich in Social Media engagiert, muss verstehen, dass Glaubwürdigkeit nicht mit Geld gekauft werden kann. Sie muss Schritt für Schritt, Tag für Tag neu verdient werden!
Wie kann ein Unternehmen sich Vertrauen verdienen und seine Werbeausgaben verringern in Social Media?
1. Hören Sie Ihrer Zielgruppe aufmerksam zu und sprechen Sie erst wenn Sie etwas Interessantes beizutragen haben.
2. Entwickeln Sie Inhalte die auf Ihre “Käufer Persönlichkeit” abgestimmt interessant und wiedererkennbar sind. Veröffentlichen und teilen Sie Ihre Inhalte in Social Media. Bitten Sie Ihre Zielgruppe um offenes Feedback zu Ihren veröffentlichten Inhalten und nehmen Sie das Feedback aufmerksam auf.
3. Nutzen Sie ungefiltertes Social Media Feedback um Ihre Dienstleistungen, Support, Produkte und Kommunikation zu verbessern.
4. Entwickeln Sie Ihre Produkte nach Maß für Ihre Zielgrupp.
5. Messen Sie alles was Sie tun und optimieren Sie Ihre Aktivitäten.
Diese obigen Punkte helfen Ihnen Vertrauen und Respekt aufzubauen. Mehr noch können sie Ihnen helfen Ihren Umsatz nachhaltig zu steigern.
Was halten Sie von Glaubwürdigkeit in Social Media?
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Präsentation: Mit Inbound Marketing Ihren Umsatz steigern.
Die Generation Y sind digital-affine Verbraucher in einem Alter von 18- 34 Jahren, die mit dem Internet und Social Media aufgewachsen sind. Die Generation Y kommuniziert online über Produkte und Dienstleistungen mit ihren Freunden in Social Media. Sie lesen und schreiben online Bewertungen und sind eher dazu bereit Produkte ihren Freunden zu empfehlen.
Die Generation Y hat immer mehr steigende Einnahmen und ist willens dieses Geld auch in Luxusgüter zu investieren.
Ein Umfrage durch American Express Business Insights hat herausgefunden, das Generation Y ihre Ausgaben online in 2011 um 31% erhöht haben im Vergleich zu 2010
Bekannte Marken haben schon lange diesen Trend erkannt und sind aktiv, dort wo sich die Generation Y online aufhält.
OK, aber was ist mit dem B2B Nutzen aus diesen Informationen?
Da Gen. Y auch älter wird, werden diese auch mit der Zeit einflussreichere Jobs und entsprechende Positionen in Unternehmen einnehmen und das macht sie schon jetzt zu einer interessanten Zielgruppe für die B2B Ansprache.
Für Sie, wenn Sie ein B2B Unternehmen sind, dann sollten Sie den Beispielen der großen und bekannten Konsumenten und Luxusmarken folgen und Ihre digitalen Außenposten im Internet und in Social Media aufbauen.
Da Gen. Y Nutzer aktuell größtenteils keine einflussreichen Positionen haben, sind diese trotzdem ein interessant Zielgruppe für Sie und Ihre Personalabteilung um dort die vielversprechenden Talente für Ihr Unternehmen anzuwerben. Das gibt Ihnen gleichzeitig die Gelegenheit mit Ihrer Marketingstrategie zu experimentieren um Ihre Aktivitäten Schritt für Schritt zu optimieren.
Sie sollten schon jetzt damit beginnen, in de kommenden Jahren ein starkes Netzwerk, Ihr Unternehmen als vertrauenswürdige und zuverlässige Quelle aufzubauen um damit die Wahrnehmung Ihrer Marke draußen am Markt zu stärken.
Das wird Ihnen genug Zeit lassen sich mit den Interessen der Gen. Y und deren „Way of Life“ vertraut zu machen. Sobald es darauf ankommt, sprechen Sie deren Sprache und sind klar im Vorteil im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern. Diese Wissen und die dann bereits existierenden Netzwerk-Kontakte werde Ihr Business in den kommen zwanzig Jahren wesentlich einfacher machen.
You today’s activities will be your investment in your businesses future. In the first step you improve your human resources and get in touch with talent where they are around on the web and in social media. And for second you learn a lot about their interests and what they appreciate and what they do not like.
Infographic: WHO ARE THE MILLENIALS
Ihre heutigen Aktivitäten sind eine Investition in Ihre geschäftliche Zukunft. Im ersten Schritt profitieren Sie davon, dass Sie Ihre Personalentwicklung optimieren und Ihre jungen Talente dort auf sich aufmerksam machen wo diese aktiv sind, im Internet und in Social Media. Als zweites lernen Sie viel über ihre Interessen und was diese Zielgruppe bevorzugt und was sie nicht mag.
Marketing Tipp: Verbessern Sie Ihre online Präsenz indem Sie unter anderem in Social Media aktiv werden. Beginnen Sie interessante und hilfreiche Inhalte zu Veröffentlichen. Das erreichen Sie mit Corprate Blogging, Videos, EBook und Whitepapers. Optimieren Sie Ihre Webseite und machen Sie aus ihr ein zentrales Marketingdrehkreuz, um mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren und mögliche Gen. Y Arbeitsuchende anzuziehen.
Die Inbound Marketing Strategie fokussiert sich darauf, von Kunden online gefunden zu werden, wenn diese nach Produkten und Dienstleistungen suchen, die auch Ihr Unternehmen anbietet.
Mit Inbound Marketing, gewinnen Unternehmen das Vertrauen und die Aufmerksamkeit von Kunden, indem Sie interessante und wieder erkennbare Inhalte online, im Blog, Social Media und Foren publizieren.
Inbound Marketing beinhaltet: Blogging, Social Media, Lead Konvertierung, Lead Pflege und Closed-Loop Analysis
Die meisten Unternehmen haben nicht die Resurcen und das Wissen um eine ergebnisorientierte und erfolgreiche Inbound Marketing Strategie auszuführen.
Unternehmen haben meistens keine guten Schreiber in ihren Reihen, die in der Lage wären auf Ihre “Buyer Personas” zugeschnittene Inhalte wie Blog Artikel, Whitepaper, How Tos und E-Books in regelmäßigen Abständen zu verfassen.
Desweiteren haben sie keine in Haus SEO Experten, die ihnen dabei helfen können die interessantesten Keywords zu nutzen um in den Suchmaschinen besser gefunden zu werden.
Mehr noch, es fehlt das fundierte Wissen zum Umgang mit Sociel Media um eine effektive Art des Community Managements zu betreiben.
Aber der wichtigste Aspekt ist die Zeit all die Dinge zu tun die Verlangt werden.
Studien zeigen, das Unternehmen die alleine Versuchen Inbound Marketing umzusetzen, innerhalb von drei Monaten scheitern.
Was haben diese Firmen gewonnen, wenn Sie sich professionelle Hilfe „gespart“ haben und nicht eine fachkompetente Inbound Marketing Agentur angeheuert haben? Sie haben einfach gar nichts gespart, im Gegenteil. Sie haben Zeit, Geld und Resurcen verschwendet mehr Umsatz zu erzielen.
Wenn Sie von Inbound Marketing profitieren wollen, dann sollten Sie ernsthaft darüber nachdenken Profis zu für den Job zu engagieren!
Was bekommen Sie im Gegenzug, wenn Sie Inbound Marketing ernsthaft umsetzen?
A. Sie sparen bis zu 62% ihres Marketing Budgets
B. Sie heben sich von Ihren Mitbewerbern ab
C. Sie generieren einen massiven Umfang an Leads
D. Sie erreichen eine bis zu 55% höhere Lead Konversion Rate
E. Sie gewinnen Kunden und steigern Ihre Umsätze
Wie viel kostet professionelles Inbound Marketing?
Das ist eine gute Frage. Das ist so als ob Sie Fragen was ein Auto kostet. Welches Auto wollen Sie? Wollen sie ein altes Auto oder einen Brand neuen Ferrari?
Das Inbound Marketing Honorar pro Stunde beginnt bei €100, abhängig von der Tätigkeit.
Sie können damit rechnen ab €1.500/m – € 3.000/m für einen Zeitrahmen von mindestens sechs Monaten, abhängig von den Dienstleistungen zu investieren. Jede ernst zu nehmende Inbound Marketing Agentur benötigt diesen Zeitrahmen um Ihr Marketing effektiv aufzubauen, um Ihnen zu helfen Ihre Umsatzziele zu erreichen.
Social Media ist ohne Frage eine großartige Möglichkeit um mit aktuellen und zukünftigen Kunden in einen Echtzeit Dialog zu treten.
Heutzutage sieht es so aus, als ob jedermann diesen Dialog in Social Media sucht.
Meiner Meinung nach ist Social Media nicht was für jeder man (jede Firma).Warum, werden Sie Fragen und ich gebe Ihnen gerne auch darauf die Antwort, von meinen Standpunkt aus.
Social Media Marketing kann die Markenwahrnehmung und Reichweite für kleine Unternehmen massiv verbessern. Überall im Internet versuchen Unternehmen eine Stück vom „Social Media Marketing Kuchen“ abzukriegen und agieren dabei aus der angst heraus was zu verpassen, ja sogar zurückzubleiben.
Meiner persönlichen Erfahrung nach sollten die meisten besser schauen, dass sie ihre E-Mail Kommunikation in den Griff bekommen, bevor sie sich an anspruchsvollere Aufgaben wie Social Media heranwagen. Ich weiß, das ist nicht Nett von mir.
Aber das ist die bittere Wahrheit. Die meisten Unternehmen, die auf Gedeih und Verderben in Social Media rein wollen, haben noch nicht einmal ihre E-Mail Kommunikation unter Kontrollen.
Wie können sie dann nur annehmen, dass sie in Social Media erfolgreich sein werden, wenn sie es nicht einmal schaffen innerhalb der Geschäftszeiten auf E-Mail Anfragen zu antworten?
In Social Media muss man in Echtzeit antworten um einen Nutzen daraus zu ziehen.
Die meisten Online Shops die ich persönlich kontaktiert habe, benötigen ca. drei Stunden um zu Antworten, einige länger und wiederrum welche antworten gar nicht. Aber die meisten von diesen sind in Social Media. Was für eine Zeitverschwendung!
Stellen Sie sich vor, da ist ein kaufwilliger Kunde der eine Frage zum Produkt hat, das er in diesem Shop erwerben will, aber er kriegt im schlimmsten Fall keine Antwort auf seine Anfrage!
Social Media Erfolg lebt von der Echtzeit Kommunikation, so wie in der offline Welt. Wenn Sie sich bei einer Cocktail Party angeregt unterhalten und jemand stellt Ihnen eine Frage, dann macht es wenig Sinn diese Frage einen Tag später zu beantworten. Genau so läuft es in Social Media!
Unternehmen die ihre E-Mail Kommunikation nicht im Griff haben und nicht in der Lage sind schnell oder besser noch in Echtzeit zu antworten, sollten nicht über Social Media Marketing nachdenken. Sie sollten zuerst ihre E-Mail Kommunikation verbessern und wenn das messbar gut läuft und in Echtzeit, erst dann ist Social Media wieder ein Thema.
Wenn Sie das Gefühl haben, Sie haben die Grundvoraussetzungen um Social Media Marketing für Ihr Unternehmen einzusetzen, dann klären Sie bitte vorher noch diese Fragen bevor Sie beginnen:
- Versichern Sie sich das Ihre E-Mail Kommunikation funktioniert und Sie keine wütenden Kunden/ Interessenten produzieren
- Ist Ihre E-Mail Reaktionszeit unter einer Stunde oder besser, ok dann dürfen Sie in Social Media
- Wer ist für die E-Mail und Sociel Media Kommunikation verantwortlich? Sie sollten für jeden Bereich eine Verantwortliche Person haben!
- Haben Sie eine Social Media Policie etabliert und ist diese allen Mitarbeitern bekannt?
- Welche Art Inhalte veröffentlicht Ihr Unternehmen in regelmäßigen Zeitabständen online?
- Haben Sie Ziele für die Social Media Leadgenerierung gesetzt?
- Wie sehen Ihre geplanten Aktivitäten aus um Leads zu generieren? Haben Sie Landing Pages vorbereitet und wie sieht es mit Ihrem Leadpflege Prozess aus, um aus Leads, zahlende Kunden zu machen?
- Haben Sie Umsatzziele für Ihr Social Media Marketing festgelegt? Denn wenn es keine Euros bringt, dann macht es keinen Sinn!
Alterian Annual Survey Infographic
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Präsentation: Mit Inbound Marketing Ihren Umsatz um bis zu 13% steigern.
Der Einfluss von Nutzer Erstellten Inhalten (user generated content) auf Kaufentscheidungen steigt stetig an. Ganz besonders die sogenannten „digital natives” im Alter von 18 bis 34 Jahre treiben diesen Trend voran indem Produkte und Dienstleistungen von und an Freunde, Geschäftspartner und Familie bewertet und empfohlen werden.
Der sogenannte User generated Content sind auf Webseiten hinterlassene Bewertungen, Kommentare, Beschreibungen und Fragen.
Eine Studie von Bazaarvoice zeigt das bis zu 51% der Internetnutzer ihre Kaufentscheidungen durch User Generated Content beeinflussen lassen. Diese Beeinflussung findet in Social Media, Familie und Freunden statt.
Heute suchen Menschen im Internet und in Sociel Media nach Marken, Produkten und Dienstleistungen um für sich den besten Deal zu finden.
Es ist für eine Marke absolute notwendig zu Wissen was zukünftige Kunden im Internet über Sie finden werden. Welche Bewertungen auf Bewertungsseiten bestehen, Produktbewertungen in ihrem Netzwerk, die Kommunikation der Marke durch einen Corporate Blog, Video, Social Media und Presse.
Was werden diese zukünftigen Kunden finden, wenn Sie über Ihr Unternehmen online Recherchieren? Können die gefundenen Informationen sie positiv beeinflussen Ihre Produkte zu kaufen? Oder werden diese Informationen sie beeinflussen bei Ihrem Mitbewerber zu kaufen?
Im Internet sind Sie das was Sie veröffentlichen, was sind Sie? — David Meerman Scott —
Marken müssen den Prinzipien der Authentizität und Transparenz folgen und sie müssen verstehen, dass es draußen eine große Gruppe Konsumenten gibt die ihnen aktuell nicht vertraut! Marken müssen offen sein und ihrer Zielgruppe die Gelegenheit geben mit ihnen über die Marke ins Gespräch zu kommen. Das wird langfristig zum Standard!
Was Marken machen können um ins Gespräch zu kommen:
- Seien Sie dort wo sich Ihre Zielgruppe aufhält
- Hören Sie zu
- Antworten Sie
- Veröffentlichen Sie relewante Inhalte online und in Social Media
- Fragen Sie nach Meinungen zu Produkten und der Marke
- Fragen Sie nach Vorschlägen zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
- Seien Sie authentisch ehrlich und hilfreich
- Halten Sie die Konversation am laufen
Der wichtigste Punkt: BEGINNEN SIE SOFORT bevor es ein Mitbewerber macht! Eine spätere Aufholjagd kostet viel mehr und es ist zweifelhaft das Sie diesen überholen können.
Alle obigen Punkte verstärken Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Ruf der Marke. Das sind die Währungen der Zukunft im Internet. Wenn Sie intelligent vorgehen dann können Sie einen massiven Wettbewerbsvorteil erringen.
Was machen Sie aktuell um online gesehen und gefunden zu werden, sobald Ihre Zielgruppe nach Produkten und Dienstleistungen sucht die auch Sie anzubieten haben.
Setzen Sie aktuell eine oder mehrere der obigen Vorschläge um Ihre Chancen am Markt zu verbessern. Wenn nicht, dann sollten Sie sofort beginnen! Es ist eine Mouse-Click Ökonomie und Ihre Mitbewerber sind nur einen Mouse-Click entfernt.
Infographic: Bazaarvoice Millennials
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Präsentation: Mit Inbound Marketing Ihren Umsatz um bis zu 13% steigern.
Social Media ist zu einem wichtigen Faktor einer ernsthaften Marketingstrategie geworden.
Unternehmen die sich in Sociel Media engagieren erhöhen massiv ihre Reichweite.
Dabei macht es keinen Unterschied ob die Zielgruppe im B2C oder im B2B angesprochen werden soll.
Social Media ist ein öffentlicher Kommunikationskanal wo Unternehmen ungefiltertes Feedback erhalten können.
Unternehmen müssen verstehen, das Social Media nicht dafür da ist, um Verkaufsbotschaften einem Lautsprecher gleich nach draußen zu posaunen!
Um einen ökonomischen Nutzen und einen positive ROI aus Social Media zu ziehen müssen Unternehmen dort Kommunizieren und ihrer Zielgruppe zuhören.
Es ist ganz einfach unwahr, wenn jemand behauptet dass seine Zielgruppe nicht in Social Media aktive ist. Vielmehr ist wahr das B2C und B2B Kunden online nach Produkten und Dienstleistungen suchen.
Die einzige Frage die sich hier stellt ist: Was werden diese finden wenn sie nach Produkten oder Dienstleistungen suchen die auch Ihr Unternehmen anzubieten hat, werden Sie zuerst gefunden oder Ihr Mitbewerber?
Studien belegen, das B2C und B2B gleichermaßen von Social Media Engagements profitieren.
Eine Studie von Wildfire Interactive zeigt auf wie Social Media Unternehmen eine bessere Markenwahrnehmung erreichen, ihren Umsatz erhöhen, neue Partnerschaften bilden und ihre Marketingkosten verringern.
In den Dialog mit Kunden einzutreten, mittels Social Media ist zu einem unverzichtbaren Bestandteil erfolgreicher Unternehmen geworden.
Intelligent Marketer messen auch immer den Wert der Social Media Kanäle. Sie wollen damit feststellen, welcher Kanal die besten Ergebnisse für ihr Unternehmen bringt. Einer der populärsten Kanäle ist Facebook. Etwa 44% der befragten Marketer sagen aus, das „Facebook einer wertvolle Ressource ist und ihnen geholfen hat neue Kunden zu gewinnen“!
Mehr noch, diese sagen auch dass Facebook Fans höhere Konversion Raten haben und diese auch mehrfach kaufen.
Wie können Sie jetzt den ROI Ihres Social Media Marketing messen?
• Al aller erstes können Sie das aufgrund Ihres Umsatzanstiegs sehen
• Als zweites ist die Anzahl Ihrer Likes ein guter Indikator
• Sie können auch die Häufigkeit der Erwähnungen Ihrer Marke in Social Media messen
Ein weiterer großartiger Weg ist es Lead Capture Pages an Ihre in Social Media veröffentlichten Inhalte anzuhängen. Damit können Sie den Traffic, Leads, Ihre Lead to Customer Rate und den Umsatz per generierten Neukunden messen. Damit erhalten Sie ein ganzheitliches Bild Ihrer Ergebnisse und Kosten pro Lead und können so Ihre Aktivitäten verfeinern um Ihre Profite zu erhöhen.
Studien zeigen, das Unternehmen die sich hauptsächlich auf die online Lead Generierung konzentrieren zweimal mehr profitable sind als Unternehmen die das unterlassen. Diese Unternehmen verringern ihren Cost per Lead um bis zu 62%.
Das Internet ist und war immer eine Quelle von Informationen. Heute sind noch Entertainment und Shopping dazugekommen. Aber das Internet steht als Informationsquelle immer noch an erster Stelle.
Vor Social Media haben Internetnutzer hauptsächlich bei Suchmaschinen nach Produkten und Dienstleistungen gesucht. Heute im Zeitalter von Social Media finden Produkte den Nutzer, durch Diskussionen, Content Sharing und Empfehlungen von Freunden und Followers. Sogar unterwegs haben wir durch mobile Geräte Zugriff auf diese Daten.
Diese Entwicklung ist auch dem B2B Bereich nicht verborgen geblieben.
Das Suchvolumen auf Facebook hat das von Google schon längst eingeholt. Es sind nicht nur Konsumenten die bei Facebook suchen. B2B nutzt auch Facebook, Xing, Twitter, LinkedIn, Google+ und andere soziale Netzwerke um nach Produkten, Dienstleistungen, Brancheninformationen und möglichen Geschäftspartnern zu suchen.
Niemand behauptet, das eine Dienstleistung oder ein Produkt was Tausende Euro kostet über Facebook verkauft wird. Aber der erste Kontakt kann dort gemacht werden und die weiter Gesprächen und Verhandlungen werden dann offline weitergeführt.
Social Media ist ein großartiger Weg um ein Unternehmen nach außen zu präsentieren. Ein Unternehmen erhält dadurch die Gelegenheit seine persönliche Seite zu zeigen, um die richtigen Interessenten zu ihren Angeboten zu leiten sobald diese danach suchen.
Alle Sociel Media Seiten haben auch mobile Apps. Diese Apps machen es möglich 24/7 in Social Media aktiv zu sein, egal wo man sich befindet. Nicht nur Teenager surfen it Ihren mobilen Geräten auf Social Media Netzwerken. Eine steigende Anzahl an B2B Entscheiden tut das auch!
Wie können Sie als B2B Unternehmen diese obigen Informationen praktisch verwende?
1. Werden Sie aktiv in Social Media. Vervollständigen Sie Ihr Profil.
2. Suchen Sie nach relevanten Gruppen und Personen. Werden Sie Mitglied dieser Gruppen und vernetzen Sie sich mit den dort aktiven Personen.
3. Achten Sie auf deren Diskussionen. Wenn Sie etwas Interessantes zu den Diskussionen beitragen können, dann machen Sie das, ansonsten hören Sie weiter zu.
4. Beginnen Sie einen Corporate Blog. Schreieben Sie über Themen die Ihre Zielgruppe interessieren. Teilen Sie diese Artikel in Social Media und fragen Sie dort nach Feedback zu diesen.
5. Erstellen Sie Landing Pages und bieten Sie dort exklusive und interessante Informationen zu Download an. So generieren Sie zielgerichtete hochwertige B2B Leads.
6. Messen Sie Ihre Aktivitäten.
7. Optimieren Sie Ihre Aktivitäten und wiederholen Sie das Ganze.
Der Social Media Marketing ROI ist ein Hauptgrund warum Unternehmen Sociel Media und die Möglichkeiten dieser Zwei Wege Kommunikation, verstärkt zu nutzen beginnen.
Social Media hat bewiesen, dass es einen positiven ROI erzielen kann, wenn es ernsthaft eingesetzt wird. Einige erfolgreiche Beispiele wie Pelikan und SAP zeigen wie es geht.
Unternehmen verstehen immer besser, das Social Media kein kurzfristiger Marketingsprint ist, sondern vielmehr ein Marketingmarathon. Social Media Marketing funktioniert nur, wenn es gut geplant und als langfristige aber dennoch flexible Strategie angelegt und umgesetzt wird. Nur dann können Unternehmen mit einem positiven ROI rechnen.
In Social Media erfolgreiche Unternehmen, sehen ihre Aktivitäten so wie das kultivieren von Pflanzen an, diese können auch nur langfristig wachsen. Im Gegensatz zu Pflanzen gibt es bei Social Media keine Grenzen des Wachstums.
BzzAgenthat herausgefunden, das ca. 61% der Kunden noch ein Jahr nach einer Social Media Kampagne den Markennamen auf dem Schirm haben und kaufen. Das beweist das Social Media und die Zwei Wege Kommunikation länger bei der Zielgruppe vorhält, als überholte Marketingslogans des nicht mehr zeitgemäßen und auf Störung basierenden Outbound Marketings.
Social Media keine Art Maschine wo Umsatz rausfällt wenn man oben draufdrückt! Nicht jede Kampagnen werden erfolgreich, die wenigsten Kampagnen haben Erfolg! Aber wie mit vielen Dingen auf dieser Welt ist es mit Social Media genau so, die Masse stetig optimiert und mit einer Prise Klasse macht’s und sichert den langfristigen Erfolg!
Damit ist auch nicht gemeint das Marken, Kampagnen rausfeuern sollten in der Hoffnung das eine greift. Damit ist gemeint, das Unternehmen ihrer Zielgrupp aktive zuhören sollten, aufnehmen sollten was in Social Media kommuniziert wird.
Wenn Unternehmen aufmerksam zuhören, dann können Sie lernen was ihre Zielgruppe interessiert und welche Möglichen Kampagnenthemen Chancen auf Erfolg haben könnten.
In der Zwischenzeit beantworten sie Fragen und beteiligen sich an Diskussionen wenn sie etwas Interessantes mitzuteilen haben.
Ein guter Startpunkt wäre es einen intelligenten Dialog zu beginnen indem sie offen Fragen stellen. Unternehmen könnten ihre Zielgruppe nach deren Meinung zu Service und Produkten fragen. So erhalten Unternehmen professionell und authentisch zu antworten.
Dabei spielt es keine Rolle ob Unternehmen Lob oder Tadel erhalten. Jedes Feedback ist eine Chance den eigenen Standpunkt darzustellen und mit der Zielgruppe, aktuellen und zukünftigen Kunden in Kontakt zu kommen.
Marken die Ihren Zielgruppen in Social Media zuhören, in Folge dessen ihre Produkte und Dienstleistungen optimieren, um auf die Kundenwünsche einzugehen, sind die langfristigen Gewinner. Der wachsende Trend der Custom Produkte ist ein Beweis dafür. Die Gießkannen Strategie, ein Maß für alle funktioniert nicht mehr.
Jedes Unternehmen kann Social Media für sich nutzbar machen und es als Quelle von ungefilterten Kundeninformationen oder als Business Intelligence Werkzeug nutzen. Durch Social Media können Unternehmen um Trends rechtzeitig erkennen und diese zeitnah mit entsprechenden Produkten bedienen.
Die anderen, die das nicht wollen werden zurückbleiben und in der Bedeutungslosigkeit verschwinden. Das geschieht jedem Unternehmen recht das sich nicht für seine Zielgruppe interessiert oder je interessiert hat. Sociel Media trennt ganz klar die guten von den schlechten.
In dieser neuen Welt gewinnt der Kunde und die Marke die sich um den Kunden kümmert und das ist auch gut so!
Infographic: B2B Social Media Marketing
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Präsentation: Mit Inbound Marketing Ihren Umsatz um bis zu 13% steigern.
Google, Yahoo und Bing geben verstärkt Suchergebnisse auf ihren Seiten aus, die von Social Media kommen. Besonders Google hat sich darauf fokussiert Ergebnisse des eigenen Netzwerks Google+ verstärkt in den Suchergebnissen erscheinen zu lassen. Bing macht es genauso mit Facebook. Wer in Facebook etwas sucht erhält auch Bing Suchresultate und umgekehrt.
Aber wie können Sie auf intelligente Weise von dieser Entwicklung profitieren?
Der einfachste Weg bei Suchmaschinen gefunden zu werden ist Content Marketing. Content Marketing in Verbindung mit Social Media ist zu einem mächtigen Marketingwerkzeug geworden um die Markenwahrnehmung, Vertrauen, Glaubwürdigkeit und den Umsatz zu steigern.
Da Content Marketing nur ein Bestandteil einer ganzheitlichen Marketingstrategie ist, ist es wichtig weitere wichtige Teile des Marketingpuzzles effektiv einzusetzen.
Die aktuell nachweislich erfolgreichste Marketingstrategie ist Inbound Marketing. Inbound Marketing hat bewiesen das es funktioniert und kosteneffektiv ist.
Inbound Marketing beinhaltet: Content Erstellung wie Blogging, Social Media, Lead Generierung- Konvertierung, Lead Pflege und Closed-Loop Analysis.
Inbound Marketing hat bewiesen das es Unternehmen helfen kann:
• bis zu 62% des Marketing Budgets zu sparen
• sich von ihren Mitbewerbern abzuheben
• einen massiven Umfang an Verkaufschancen – Leads zu generieren
• eine bis zu 55% höhere Lead Konversion Rate zu erreichen.
• Kunden zu gewinnen und Ihre Umsätze zu steigern
Content Erstellung
Content-Erstellung und Verbreitung in Social Media ist der Schlüssel um online gefunden zu werden. Ihre Zielgruppe sucht zuerst im Internet nach Produkten und Dienstleistungen, die auch Sie anzubieten haben. Wenn Sie nicht gefunden werden, dann entgeht Ihnen ein gewaltiges Umsatzpotenzial.
Aktuelle Studien zeigen, das Unternehmen die einen Corporate Blog betreiben und dort regelmäßig neue Artikel veröffentlichen, 55% mehr Webseitenbesucher haben und 57% der Unternehmen die einen Corporate Blog betreiben, berichten Kunden über diesen gewonnen zu haben.
Social Media Marketing
Social Media ist zu einem mächtigen Werkzeug geworden, um wiedererkennbare Inhalte an eine weitreichende Interessentengruppe zu verteilen.
Für Unternehmen die in Social Media Kanälen aktiv sind, können sich zahlreiche Gelegenheiten ergeben, mit ihren Zielgruppen in Kontakt zu kommen. Das führt zu einer stetig wachsenden Glaubwürdigkeit und ungefiltertem ehrlichem Feedback von Seiten der Zielgruppe. Das kann helfen den Service, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und den Kundenwünschen entsprechend anzupassen.
Aktuelle Studien zeigen, 65% der Konsumenten erwarten, dass eine Marke auch in Social Media den Anliegen der Zielgruppe zuhört und auf Anregungen, Beschwerden und Fragen Antwortet. Desweiteren zeigen aktuelle Untersuchungen das Unternehmen die in Social Media aktiv sind und mit Ihren Zielgruppen ehrlich und authentisch kommunizieren erfolgreicher sind, als Unternehmen die das nicht tun!
Lead Generierung
Content erstellen und die Vermarktung dieser Inhalte in Social Media sind optimale Werkzeuge um Webseitenbesucher zu SEO optimierten Landing Pages (Lead Capture Pages) zu leiten, diese in Leads – Verkaufschancen und in einem Leadpflege Prozess zu zahlenden Kunden umzuwandeln.
Lead Pflege – Lead Konvertierung
Sobald Sie Leads generieren, sollten Sie mit diesen Leads auch in ständigem Kontakt bleiben. Vermeiden Sie Verkaufsparolen! Stattdessen sollten Sie Verkaufschancen damit versorgen woran diese interessiert sind. Informationen, teilenswerte Inhalte, Problemlösungen, Fragen beantworten und einfach mit diesen in Kontakt bleiben. Bleiben Sie immer präsent!
Closed-Loop Analysis
Analysieren Sie Ihre Ergebnisse und stellen Sie fest woher, aus welchen Kanälen Ihr Traffic, Leads und Kunden und Umsatz kommen. Verfeinern Sie aufgrund der Ergebnisse Ihre Aktivitäten so wie Ihren Content, Social Media Marketing, Lead Pflege und Analyse. Widerholen Sie dann den gesamten Prozess!
Infographic: Content Creation
Halten Sie Ihr Inbound Marketing flexible um in Echtzeit auf Nachrichten reagieren zu können! Haben Sie immer ein Auge auf die aktuellen News. Sobald Nachrichten auftauchen die Sie für sich nutzen können, sollten Sie auf diesen Zug aufspringen um diese für sich und Ihr Marketing zu nutzen. Aber Sie müssen schnell sein, in Real-Time!
Seien Sie der erste der die Nachricht tweetet, teilt oder mag (Like). Beachten Sie auch die Möglichkeit einen Blogartikel zum Thema zu schreiben. Das muss auch schnell geschehen, damit Sie die Chance haben davon zu Profitieren.
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Präsentation: Mit Inbound Marketing Ihren Umsatz um bis zu 13% steigern.
Haben auch Sie schon einmal darüber nachgedacht Ihren Umsatz dadurch zu erhöhen, indem Sie schneller Ihre Produkte und Dienstleistungen entwickeln als Ihre Mitbewerber?
Wann war das letzte Mal, dass Sie mit Ihrem Unternehmen an der Spitze eines Trends waren?
Was würden Sie tun um eine solche Möglichkeit zu erhalten, die Sie in die Lage versetzen würde Ihre Produkte und Dienstleistungen vorab auf Ihre Kunden anzupassen und dann Ihr Angebot vor Ihren Mitbewerbern bei Ihrer Zielgruppe zu platzieren und diese Vorgehensweise immer und immer zu widerholen?
Würde Ihnen das gefallen einen solch starken Wettbewerbsvorteil zu Erlangen? Selbstverständlich würde es das! Welchem erst zu nehmenden Unternehmen würde das nicht gefallen.
Aber es ist eine traurige Tatsache das viele Unternehmen nicht bereit sind diesen Aufwand auf sich zu nehmen um sich einen langfristigen und nachhaltigen Erfolg zu sichern. Diese Unternehmen bleiben in ihrer komfortablen Zone, in der so wie sie denken, das annehmen von neuen Technologien und Gelegenheiten nicht umgesetzt wird um ihre Risiken zu minimieren.
Das Gegenteil ist der Fall!
Ich spreche aus Erfahrung, da ich diese Informationen in der Vergangenheit durch Gespräche mit Unternehmen gesammelt habe. Diese Unternehmen unterliegen einem schweren Irrtum und werden langfristig nicht bestehen können, da gibt es keinen Zweifel!
Die Unternehmen die willig sind neue Weg zu gehen, neue Technologien und Gelegenheiten für ihr Unternehmen zu nutzen werden diejenigen sein die langfristig zu den Gewinnern zählen!
Die wichtigen Erfolgsfaktoren um Erfolgreich zu sein und es zu bleiben ist die Fähigkeit zuzuhören und zu lernen.
Wenn Sie in der Lage sind zuzuhören und zu lernen dann können Sie sich und Ihr Business weiter entwickeln und noch erfolgreicher werden.
Wenn Sie Gesprächen zuhören, dann können Sie etwas über neue Technologien und Trends lernen und auch etwas darüber was Ihre aktuellen und zukünftigen Kunden über Sie und Ihr Unternehmen denken.
1. Wissen Sie, hören Sie zu was Ihre aktuellen und zukünftigen Kunden über Sie und Ihr Business denken?
2. Wo und an welchen Orten hören Sie zu?
3. Haben Sie aufgrund Ihres zuhören bis jetzt Ihren Support verbessert, neue Produkte und Dienstleistungen entwickelt um Ihrer Zielgruppe gerecht zu werden und deren Nachfrage zu befriedigen?
Wenn nicht, dann gebe ich Ihnen hier einige gute Gründe warum Sie das tun sollten:
• In Social Media sprechen Menschen offen über Ihre Interessen und sind williger mehr privates preis zu geben. [Identifizieren Sie Ihre „Buyer Persona“ und Ihre Zielgruppe besser kennenzulernen]
• Die Menschen in Social Media beschweren sich offen und wollen ernstgenommen werden. Zeigen Sie Ihnen das Sie sie ernstnehmen
• Sie geben Ihnen Vorschläge für Produkte, Dienstleistungen und Verbesserungen. Das können Sie nutzen um Ihrer Buyer Persona Maßgeschneidert Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen
• Sie können rechtzeitig aufkommende Trends, das Potenzial- Volumen feststellen und so Ihre Produkte und Dienstleistungen dem Trend entsprechend der Zielgruppe anbieten die diese auch kaufen wollen
Infographic: Social Media in Small Business
Das würde einer persönlichen Kristall Kugel entsprechen, die Ihnen die Zukunft voraussagt, wenn Sie in der Lage sind die Zeichen richtig zu deuten. Das geschieht in Social Media durch einfaches zuhören und durch das stellen offener Fragen.
Sie entscheiden über Ihren Business Erfolg für 2012 und niemand anders als Sie, auch nicht Ihr Mitbewerber oder der Status der Wirtschaft entscheidet über Ihren Erfolg nur Sie und das was Sie tun oder unterlassen! Keine Ausreden mehr, gehen Sie es an und beginnen Sie der Konversation in Social Media zuzuhören.
Das ist Ihre extra Meile die Sie gehen müssen!
Ich wünsche Ihnen viel Glück und viel Erfolg für 2012.
Traditionelle Medien Budget werden zu Internet/ Digital Marketing verlagert. Es ist mehr als wahrscheinlich, das auch Ihre Konkurrenz, ihre Marketing Budgets zu Internetmarketing verlagert.
Wie sieht es mit Ihnen aus?
Haben Sie aktuell eine Internet/ Digital Marketing Strategie? Sind Sie in Social Media aktiv und pflegen Sie gute Beziehungen zu Ihrem Netzwerk und Ihren Kunden?
Laut den Daten für Q3 2011 aus dem Marktforschungsbericht von STRATA, sind Unternehmen immer genau so auf digitalen Medien konzentriert, wie auf TV Werbung.
Wenn Sie einen genauen Blick auf die Zahlen hier unten werfen, dann werden Sie feststellen, dass sich der Trend zu Gunsten der digitalen Medien bewegt.
In einem Zeitraum von neun Monaten, haben Werbemedien wie TV 10% verloren und Medien wie das Internet 11% an Marketingbudgets gewonnen!
Was bedeutet das für Sie? Immer mehr Unternehmen verlagern Ihre Budgets zu Gunsten der digitalen Medien um.
Da Internet/ Digital Marketing verlässlicher gemessen werden kann, können Unternehmen so besser feststellen welche Ergebnisse Ihre Marketinggelder produzieren. Das versetzt die Werbetreibenden Unternehmen auch in eine bessere Lage fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Marketingergebnisse zu verbessern.
Mit der wachsenden Anzahl der Unternehmen die sich im Internet präsentieren, steigt der Aufwand von der Zielgruppe wahrgenommen zu werden.
Unternehmen die einen Wettbewerbsvorteil erreichen wollen sollten Starke Beziehungen zu ihren Kunde und Kontakten in den Netzwerken aufbauen und pflegen.
Mit der Marktmacht von digitalen Medien, wird auch die Luft für Fehler, schlechten Kundenservice oder ungenügende Produkte dünner.
Unternehmen die an der Spritze bleiben wollen sollten ihrer Zielgruppe zuhören und in Real-Time agieren. Sie sollten aufmerksam und 24/7 erreichbar sein.
Was können Sie tun um an der Spitze zu bleiben?
Schauen Sie nicht was Ihre Mitbewerber machen. Spielen Sie Ihr eigenes Spiel und gehen Sie Ihren Weg. Um Anregungen und Inspiration zu finden, schauen Sie sich andere Branchen an und treten Sie in einen Dialog mit Ihrer Zielgruppe ein.
Nutzen Sie Kreativität um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu erhalten. Sie könnten interessante Videos über Ihre Produkte machen und diese bei YouTube, in Social Media und auf Ihrer Seite veröffentlichen. Sie könnten Ihr Netzwerk in Social Media nach deren Meinung zu Ihrem Video fragen. Sie könnten einen Blog aufsetzen und aktiv in Social Media zuhören.
Versuchen Sie nicht dort etwas zu verkaufen! Seien Sie da, seien Sie hilfreich und zeigen Sie Ihre Fachkompetenz. So werden Sie automatisch die richtigen Interessenten zu Ihren Angeboten ziehen.
Messen Sie was Sie tun! Wenn Sie keine Daten haben, dann hängen Sie von Glück oder Ihrer Fähigkeit ab gut zu raten und das sollten Sie vermeiden. Um fundierte Entscheidungen zu treffen, benötigen Sie entsprechende Daten.
Neue Studienzeigen dass bis zu 65 Prozent der heutigen Kunden, von Unternehmen erwarten, dass diese in Sociel Media zuhören, antworten, kommentieren und auf Beschwerden eingehen.
Mit dem Aufstieg von Social Media, haben immer mehr Marken diesen Kanal als Weg zur direkten Kommunikation entdeckt, um mit ihren aktuellen und zukünftigen Kunden ins Gespräch zu kommen.
Diese Marken-Unternehmen kommunizieren aktiv mit bestehenden und zukünftigen Kunden, beantworten Fragen, bearbeiten Beschwerden und Supportanfragen in Social Media wie Twitter, Facebook, LinkedIn und anderen Social Media Seiten.
Die aktuellen Zahlen zeigen, das Unternehmen die in Social Media aktiv sind, ihren Markenwert erhöhen und die Kundenzufriedenheit um bis zu 35% steigern können.
Seiten wie Twitter, Facebook und LinkedIn vereinen mehr als seine Milliarde Nutzer. Es sieht so aus als ob jeder Mensch mit einem Internetanschluss und weltweit, in einem oder mehreren Social Media Angeboten aktiv ist. Das die Internetnutzung weiter zunimmt, nimmt auch die Nutzung von Social Media entsprechend zu.
Kunden erkennen an, wenn Unternehmen sich die Zeit nehmen ihnen zuzuhören und in Social Media zu antworten.
Sieben Business Vorteil von Sociel Media Engagement:
1. Verbessern der Kundenwahrnehmung im Markt.
2. Aufbau von langfristigen Beziehungen zu Kunden und Partnern.
3. Die Möglichkeit mit Kunden in Real-Time zu kommunizieren.
4. Produkte und Kampagnen basierend auf Kundenwünsche.
5. In Echtzeit zu reagieren und einen möglichen negativen Buzz abzufangen.
6. Verringerung der Marketingkosten.
7. Optimierte Geschwindigkeit um Produkte und Dienstleistungen auf den Markt zu bringen.
Unternehmen die In Social Media aktiv sind, zeigen das Sie an ihren Kunden und deren Meinung interessiert sind.
Sobald Unternehmen diese Gelegenheit ergreifen, können sie sich massiv von ihrem Wettbewerb abheben.
Unternehmen die zögern, oder denen es einfach egal ist in Social Media aktiv zu werden, um mit ihrer Zielgruppe zu kommunizieren, zeigen einfach das sie nicht an dem was ihre Kunden wollen interessiert sind.
Wir bewegen uns in Zeiten in denen alle Informationen über Sociel Media frei zugänglich im Internet zugänglich sind und zeigen wie man mit den Zielgruppen in Kontakt zu treten kann.
Wenn Unternehmen zögern alleine zu beginnen, dann gibt es draußen im Internet jede Menge Hilfe um Ihr Social Media Marketing zu beginnen, die Mitarbeiter zu trainieren und alle notwendigen Maßnahmen in den Unternehmensablauf einzufügen um von Social Media Marketing zu profitieren.
Unternehmend die Social Media aktiv nutzen um mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren sind geschäftlich erfolgreicher, als Unternehmen die das unterlassen.
David Meerman Scott hat für die Recherchen zu seinem Bestseller “Real-Time Marketing & PR” eine Untersuchung durchgeführt um diesen Zusammenhang besser zu beleuchten.
Er hat dazu Fortune 500 Unternehmen, die an der New York Stock Exchange notiert sind untersucht und festgestellt, das Unternehmen die in Social Media kommunizieren einen um bis zu 5% über dem Branchendurchschnitt besseren Aktienkurs haben. Unternehmen die Sociel Media nicht nutzen haben im Branchendurchschnitt um bis zu 3% geringeren Aktienkurs.
Es zahlt sich aus in Social Media aktiv zu sein.
Starten Sie noch heute und machen Sie Social Media Marketing zu Ihrem Katalysator für Wachstum.
—Welche Erfahrungen haben Sie mit Social Media Marketing bisher gemacht?
Social Media scheint zu einer Art von Allheilmittel für jedes Unternehmen geworden zu sein, was sich erhofft damit einen Marktvorteil zu sichern!
Dann habe ich schlechte Nachrichten für Sie: Social Media alleine wird Ihre Probleme nicht lösen!
Was wollen Sie wirklich mit Social Media erreichen?
• Wollen Sie Ihren Umsatz anheben?
• Ist es Ihr Ziel, Ihren Kundenservice zu verbessern?
• Wollen Sie Ihre Marketingkosten senken und langfristig Ihre Marketingergebnisse verbessern?
• Versuchen Sie digitale Vorposten Ihres Unternehmens aufzubauen um so besser von Ihrer Zielgruppe wahrgenommen zu werden?
• Planen Sie Ihre Reichweite zu vergrößern und Ihren Markennamen bekannter zu machen?
• Was sind Ihre Motivationen und Ihre Ziele in Social Media aktiv zu werden?
Hier sind vier entscheidende Dinge die Sie parallel zu Ihren Social Media Aktivitäten beachten sollten:
Da Social Media ein Kommunikationskanal ist, ist es notwendig das Sie Beziehungen zu den Menschen aufbauen mit denen Sie Kommunizieren wollen. Das passiert nicht über Nacht, nicht einmal innerhalb von sechs oder zwölf Monaten. Das ist eine langfristige Aufgabe!
Das erste was Sie benötigen um in Social Media erfolgreich zu sein ist GEDULD!
Da Beziehungen nicht schnell aufgebaut werden, ist es notwendig dass Sie ständing aktiv sind und den Dialog suchen. Das kann ein zeitintensives Vorhaben werden!
Das zweite was Sie benötigen um in Social Media erfolgreich zu sein ist BEHARRLICHKEIT!
Da jeder Dialog und jede Diskussion wichtig sind, um starke Beziehungen aufzubauen, müssen Sie dennoch den ROI Ihrer Aktivitäten im Fokus behalten. Es ist notwendig dass Sie Ihre Aktivitäten und Ergebnisse dessen messen!
Das dritte was Sie benötigen um in Social Media erfolgreich zu sein sind realistische DATEN!
Last but not least, ist es notwendig dass Sie Verkaufschancen – Leads aus Ihren Anstrengungen heraus generieren! Sobald sie mit Social Media Marketing beginnen, werden Sie immer mehr Besucher zu Ihrer Webseite und Ihren Angeboten ziehen. Hier sollten effektive Landing Pages zum Einsatz kommen um diese Besucher zu Leads umzuwandeln!
Das vierte was Sie benötigen um in Social Media erfolgreich zu sein sind LANDIGN PAGES und ein EFFEKTIVER LEAD PFLEGE PROZESS!
Ich brauche an dieser Stell nicht zu erwähnen, dass Sie einen unglaublich guten Kundenservice anbieten müssen um Ihre Kunden dazu zu bringen Sie zu lieben! Kunden die Sie lieben, werden zu Ihren Fürsprechern, sie werden mit ihren Freunden, Geschäftspartners und Kontakten positiv über Ihre Marke sprechen und weitersagen wie gut Ihre Firma ist.
Das können Sie aber nur dann erreichen, wenn Sie zeigen das Sie Ihre Kunden respektieren und sich um ihre Belange sorgen und Sie Ihren Kunden ein gutes Gefühl geben mit Ihnen Geschäfte zu machen!
Es gibt ein Sprichwort aus dem Wilden Westen: „Gott hat die Menschen erschaffen aber Samuel Colt hat sie gleich gemacht!“
Dieses Sprichwort können Sie in unserer Zeit auf Social Media anwenden!
Mit dieser Einstellung können Sie jeden Mitbewerber übertreffen, ungeachtet seiner finanziellen und seiner Marktmacht!
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