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Warum Sie böse Tweets und Facebook Kommentare willkommen heißen sollten

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Wenn Unternehmen darüber nachdenken bei Twitter und Facebook aktiv zu werden, dann schrecken Sie oft erschrocken zurück weil Kunden etwas Schlechtes über sie sagen könnten. Vielleicht würden Kunden beschweren, andere könnten das sehen und sie denken, dass sie dann Kunden, Umsatz und ihr Ansehen verlieren könnten. Aber genau das Gegenteil ist der Fall! Sie sollten […]