Social Media ist schlecht fürs Business: Shitstorm über Vodafone

Social Media Kanäle können für Unternehmen zu einem mächtigen Marketing Werkzeug werden, wenn diese sich dort ernsthaft engagieren.

Social Media ist Kommunikation. Kommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern und interessierten.

Social Media …

Social Media ist wie einen Cocktail Party, alle unterhalten sich und wenn einer etwas besonders interessantes zu erzählen hat, dann hören die anderen hin.

Wenn aber jemand etwas zu erzählen hat und ein anderer Teilnehmer nimmt diesen nicht ernst, dann kann es geschehen, dass demjenigen mit Unverständnis und Kritik begegnet wird. Genau so ist es offensichtlich Vodafone ergangen.

Eine Kundin machte ihrem Ärger Luft und immer mehr Menschen schlossen sich ihr an.

Vodafone antwortete nicht im persönlichen sondern im „Corporate Style“ und das wollte sich die Community nicht bieten lassen. Aus einer leichten Brise wurde ein Sturm, auch als „Shitstorm“ bekannt.

Hier ist der Link zum Vodafone Shitstorm.

Social Media …

Unternehmen die sich an der Social Media Konversation beteiligen wollen um Ihre Markenbekanntheit zu vergrößern, ihren Umsatz und Service zu verbessern sollten dies mit der notwendigen Authentizität umsetzen. Denn das ist was nach außen durchscheint.

Corporate Gequatsche mit dem Zweck den Kunden abzubügeln funktioniert heute nicht mehr. Der Kunde hat die Macht und wie viel Macht ein einzelner haben kann sieht man an diesem aktuellen Beispiel.

Jetzt könnte man sagen, na dann gehen wir nicht in Social Media. Ja könnte man!

Kommunikation, auch über Ihr Unternehmen findet draußen statt, mit oder ohne Ihre Beteiligung. Das glauben Sie nicht? Glauben heißt nicht Wissen!

Geben Sie zu diesem Zweck einfach Ihren Firmennamen bei Google, Bing und Yahoo ein und schauen Sie was als Suchergebniss hochkommt.

Sie werden jetzt sagen: „Was ist wenn nichts als Suchergebnis hochkommt?“

Wenn gar nichts über Sie online in irgendeiner Form hochkommt, sollten Sie anfangen sich Gedanken zu machen und Maßnahmen ergreifen um Ihren Bekanntheitsgrad zu verbessern. Denn es gibt keine schlechten Nachrichten, noch nicht einmal Kritik oder Beleidigungen. Das schlimmste sind NULL Resultate.

Letztendlich sagen Unternehmen, die nicht mit Ihrer Zielgruppe in Social Media sprechen wollen damit eines aus, dass ihnen diese gleichgültig ist und sie nur am Umsatz interessiert sind, der aus dieser Richtung kommt. Unternehmen mit dieser Einstellung haben definitiv keine Zukunft mehr.

Nur Unternehmen die gegenüber ihren Kunden und Partnern authentisch und ehrlich sind werden in diesem Medium und ihrer Branche langfristig erfolgreich sein! Es mag sein das sie nicht jeden als Kunden gewinnen, aber mit ihrer Ehrlichkeit und Authentizität kriegen Sie auf jeden Fall die richtigen Kunden, die sie und Ihre Unternehmen zu schätzen wissen.

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30. Juli 201229. Mai 2021

Welche SEO Taktik ist die effektivste um B2B Kunden zu erreichen?

SEO Taktik – Suchmaschinenoptimierung (SEO – Search Engine Optimization), dieser Begriff wird gerne benutzt wenn es darum geht online von Kunden gefunden zu werden.

In der Vergangenheit beschränkte sich die Suchmaschinenoptimierung (SEO – Search Engine Optimization) auf das optimieren von Suchbegriffen auf Webseiten, indem man immer wieder Suchbegriffe – Keywords in den Inhalten der Webseite austauschte um in Suchmaschinen wie Google gefunden zu werden.

SEO Taktik …

Um diese Dienstleistung haben sich in den Letzten Jahren tausende von Firmen gebildet, die von einigen wenigen hundert Euro bis einigen Tausend Euro pro Monat verlangen um Suchmaschinenoptimierung durchzuführen.

Jedoch so wie es meistens von diesen Unternehmen geschildert wird, funktioniert SEO schon seit einigen Jahren nicht mehr. Und wenn es für Ihr Unternehmen funktioniert, dann nur so lange Sie das betreffende Unternehmen monatlich bezahlen. Wenn Sie das eines Tages nicht mehr tun, gibt es für Sie auch keine nachhaltigen Ergebnisse mehr.

MarketingSherpa hat eine Umfrage unter 1,530 Marketingverantwortlichen durchgeführt.

Es wurde gefragt:

„Bitte geben Sie den Grad der Wirksamkeit (im Sinne der Erreichung von Zielen) für jede der hier beschriebenen SEO-Taktiken an, die von Ihrer Organisation verwendet werden.“

Die Erstellung von Inhalten (Content Creation) für B2B Marketing Maßnahmen führt die Liste an, als die effektivste SEO –Taktik wie Sie um B2B Entscheider erreichen können.

Unternehmen die die Anzahl Ihrer Webseiten schrittweise erhöhen, das Volumen ihrer Webseiten-Inhalte, sind langfristig besser in der Lage, höhere Suchmaschinenplatzierungen, und eine verbesserte Sichtbarkeit in Suchmaschinenergebnissen zu erreichen. Das führt zu stetig steigendem Inbound Traffic von Suchmaschinen.

Die Schaffung von Inhalten unterstützt Organisationen auch bei ihren ‚Social Media Marketing Bemühungen. Wenn diese noch zusätzlich mit einer bestehenden SEO-Strategie kombiniert wird, dann kann dies hoch wirksam bei der Verbesserung von Ergebnissen aus SEO Kampagnen helfen.

Hier sind noch einige Fakten zu Content Marketing:

Der einfachste Weg um mit Content Marketing zu beginnen ist es einen eigenen Corporate Blog aufzubauen. Bloggen bringt enorme Vorteile mit sich und hier sind vier der wichtigsten aufgezählt:

1. Unternehmen die Bloggen haben bis zu 55% mehr Traffic auf ihren Webseiten
2. Unternehmen die Bloggen erhalten bis zu 97% mehr Rückverweise – Backlinks zu Ihren Webseiten
3. Unternehmen die Bloggen haben bis zu 434% mehr erfasste Seiten in Suchmaschinen
4. Unternehmen die Bloggen generieren bis zu 25x mehr Verkaufschancen – Leads

Je mehr Interessenten auf Ihren Content treffen, desto mehr qualifizierte Leads – Verkaufschancen können Sie dadurch generieren. Nicht von ungefähr berichten Unternehmen das sie in der Lage waren einen bis zu 40%igen Umsatzanstieg durch Content Marketing zu erzielen.

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25. Juli 201225. Juli 2012

Wie Sie Content Marketing in Social Media zur Lead Generierung nutzen können

Laut aktuellen Umfragen haben Deutsche Konsumenten hohe Anforderungen an Marken wenn es um Social Media Kommunikation geht.

Die aktuellen Daten zeigen dass in Deutschland die meisten Social Media Nutzer mit 29,2 Millionen, im Vergleich zum Rest Europas, unterwegs sind und diese sind sehr aktiv.

Eine Befragung von Tomorrow Focus Media fand heraus das 66,8% dieser Social Media Nutzer Marken in Social Media folgen, deren Nachrichten lesen und mit diesen kommunizieren.

Etwa 29,6% der Social Media Nutzer die Marken folgen konsumieren deren Content – Inhalte die diese Marke dort veröffentlichen, also fast die Hälfte der Nutzer.

Interessante Inhalte sind ein Magnet für aktuelle und zukünftige Kunden, das ist keine Geheimniss.

Unternehmen die Inhalte in einem Corporate Blog erstellen und diese in Social Media verteilen, können so leicht Konsumenten und auch b2b Entscheider erreichen und auch auf Facebook eine Marke bekannt machen.

Um mit Content Marketing erfolgreich zu sein und darüber hinaus auch Leads und Kunden zu gewinnen, ist es wichtig Content Marketing regelmäßig durchzuführen. Die Content Erstellung und das Content Marketing sollten ganzheitlich betrachtet und durchgeführt werden um langfristig messbare und profitable Ergebnisse zu liefern.

Infographic: The Rise of Content Marketing:

Ein auf regelmäßiger Basis durchgeführtes Content Marketing bereitet den Weg um besser von zukünftigen Kunden gefunden zu werden und motiviert bestehende Kunden das Unternehmen öfter zu besuchen um zu sehen welche neuen Angebote oder Informationen veröffentlicht wurden.

Unternehmen die Content Marketing als strategischen Bestandteil ihres Marketings umsetzen berichten von einem Traffic – Anstieg auf den Corporate Blog um bis zu 2000% und einen Umsatzanstieg von bis zu 40%.

Bis zu 40% Umsatzanstieg durch Content Marketing!

Hier sind vier einfache Schritte wie Sie Ihr Content Marketing beginnen können:

Der einfachste Weg um mit Content Marketing zu beginnen ist es einen eigenen Corporate Blog aufzubauen. Bloggen bringt enorme Vorteile mit sich und hier sind vier der wichtigsten aufgezählt:

1. Unternehmen die Bloggen haben bis zu 55% mehr Traffic auf ihren Webseiten
2. Unternehmen die Bloggen erhalten bis zu 97% mehr Rückverweise – Backlinks zu Ihren Webseiten
3. Unternehmen die Bloggen haben bis zu 434% mehr erfasste Seiten in Suchmaschinen
4. Unternehmen die Bloggen generieren bis zu 25x mehr Verkaufschancen – Leads

20. Juli 2012

Warum Marketingverantwortliche Ihr Social Media Budget erhöhen

Social Media ist ein großartiger Kommunikationskanal. Intelligente Marketingfachleute nutzen Social Media um konkurrenzlosen support zu bieten, Ihre Markenreichweite zu verbessern und um neue Geschäftschancen zu generieren, nur um hier einige Möglichkeiten zu nennen wie Unternehmen Social Media nutzen können.

Aktuelle Daten zeigen das bis jetzt weniger als 20% der Marketing Budgets in Social Media investiert werden um Zielgruppen dort zu erreichen, für bezahlte Werbung und um dort eine Präsenz zu unterhalten.

Ungeachtet der Popularität von Social Media scheinen diese Budgetgrößen eher klein, verglichen mit der Marktmacht des Social Web für Unternehmen.

Dennoch planen die meisten Marketingverantwortlichen ihre Social Media Marketing Budgets für das Jahr 2012 um bis zu 25% zu erhöhen.

Die größte Herausforderung ist es den ROI von Social Media zu messen. Zum Beispiel messen aktuell Marketingverantwortliche deren Social Media Erfolg bei Facebook in Klickraten und Likes.

Ein besserer Weg um den Social Media ROI zu messen ist es, interessierte Besucher zu speziellen Landing Pages zu leiten wo diese dazu aufgefordert werden sich mit Ihren Daten zu registrieren um besondere Informationen zu erhalten. Dieser Weg ist langfristig Erfolgversprechender um effektiv den ROI von Social Media Marketing zu messen.

Social Media Infographic:

Sie können einen besseren Social Media ROI erreichen wenn Sie diese vier einfachen Schritte befolgen:

1. Erstellen Sie interessante Inhalte und veröffentlichen Sie diese im Internet und in Social Media
2. Ermutigen Sie Ihre Leser Ihrer Inhalte mit einem “Call To Action” (CTA), den Sie in den Fußbereich Ihrer Inhalte platzieren, auf Ihre Landing Page zu klicken
3. Auf Ihrer Landing Page können Ihre Besucher jetzt mehr Information anfordern indem sie sich mit Ihren Daten registrieren. Als Informationen könnten Sie im Austausch für ihre Daten eine persönliche Beratung, ein Whitepaper oder ein E-Book anbieten
4. Pflegen Sie Ihre Leads und bleiben Sie mit ihnen in ständigen Kontakt. Erfassen Sie die Zeit vom Erstkontakt bis zum Geschäftsabschluss, die Umsatzgröße und den Marketingkanal aus dem dieser Kunde kam

Je mehr Landing Pages Sie veröffentlichen, desto besser. Ihr Vertriebstrichter wird größer und weiter und Sie stellen damit sicher dass Sie einen stetig steigenden Strom an qualifizierten potenziellen Geschäftschancen (Leads) generieren.

12. Juli 2012

Wie Sie mit Echtzeit Marketing von der Reichweite traditioneller Medien profitieren

Das eigene Unternehmen, die Produkte und Dienstleistungen bekannt zu machen wird täglich zu einer immer stärkeren Herausforderung der sich Unternehmen gegenübersehen.

Immer mehr Unternehmen konzentrieren sich auf online Marketing, Social Media Marketing und die online Lead Generierung. Alle wetteifern um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppen.

Der Käufer sucht verstärkt nach Produkten und Dienstleistungen durch Onlinerecherchen in Suchmaschinen und Social Media. Der Käufer von heute fragt seine Netzwerkkontakte, Geschäftspartner, Familie und Freunde nach ihrer Meinung und Empfehlungen zu Produkten, Dienstleistungen und Marken.

Die rasante Entwicklung von mobilen Geräten wie Smart Phones, Tablet PCs und Apps gibt diesen Käufern die Macht immer und von überall nach Produkten und Dienstleistungen zu suchen.

Das gilt für Business to consumer (b2c) und für Business to Business (b2b) verwandten Branchen. Kein Unternehmen kann sich diesem käufergetriebenen Markt entziehen wenn es langfristig wettbewerbsfähig bleiben will.

Aber damit Käufer Ihre Produkte und Dienstleistungen kennenlernen können, steht an erster Stelle das sie diese auch online finden können. Sie müssen auffindbar sein wenn und wo auch immer Ihre Zielgruppe nach Produkten und Dienstleistungen sucht die auch Sie anzubieten haben. Wie können Sie das umsetzen?

Ein großartiger Weg das Kundeninteresse zu Ihren Angeboten zu ziehen ist es interessante Inhalte online zu veröffentlichen.

Jeder veröffentlichte Inhalt fungiert als Außenposten Ihres Unternehmens und kann Ihnen dabei helfen von Ihrer Zielgruppe gefunden zu werden sobald diese im Internet, Suchmaschinen und in Social Media suchen. Content Marketing ist nachweislich die erfolgreichste und Kosteneffizienteste Strategie um mehr zukünftige Kunden zu Ihren Angeboten zu ziehen.

Das Content Marketing sehr gut funktioniert hat sich bei Marketingverantwortlichen bereits breit rumgesprochen. Auch hier wird der Wettbewerb um gute Inhalte immer stärker.

Der einzige Weg der Unternehmen Erfolg garantiert ist es, kreativer zu sein als ihre Mitbewerber.

Eine aktuelle Umfrage von Triton Digital hat festgestellt, dass Menschen immer noch mehr den traditionellen Medien wie TV, Radio und Zeitungen als Nachrichtenkanal trauen als dem Internet und Social Media.

Es sieht so aus als ob Social Media doch keine Newsmaschine ist. Was jetzt?

Ein großartiger Weg um Kreativität im Content Marketing anzuwenden ist es Echtzeit Marketing durch Newsjacking zu betreiben.

Newsjacking ist der Prozess durch den Sie Ihre Ideen und Ansichten an aktuell aufkommende Nachrichten anhängen, in Echtzeit, mit der Absicht die Aufmerksamkeit der Medien auf Sie oder Ihr Unternehmen zu lenken. – David Meerman Scott

Laut dem Bestseller Autor David Meerman Scott haben sich die Spielregeln geändert. Das traditionelle PR Modell, gezwängt in Vorlagen – Scripts und Kampagnen Abläufen, funktioniert nicht mehr so wie es mal war. Der öffentliche Diskurs bewegt sich heute so schnell und so dynamisch, dass ein einziger Nachmittag alles ist was man braucht, um eine künstlich und mühsam gestaltete Story einstürzen zu lassen wie Kartenhaus.

Ich werde jetzt und hier nicht in epischer Tiefe und Breite erklären wie Newsjacking funktioniert. Dazu sollten Sie das Buch von David Meerman Scott kaufen um die exakten Schritte zu verstehen und zu erlernen.

Aber ich werde versuchen Ihnen einen kleinen Einblick zu geben wie Newsjacking auch für Ihr Unternehmen funktionieren kann.

Wenn Sie täglich durch die gängigen Medien wie TV, Radio, Zeitung, Social Media Updates auf Twitter und Facebook, etc. durcharbeiten, sehen Sie dann auch manchmal Nachrichten die Ihnen förmlich ins Auge springen, bei denen Sie denken das sie auch Ihre Branche betreffen?

Wir wissen das traditionelle Medien immer noch mehr Vertrauen genießen. Stellen Sie sich vor wie es wäre wenn Sie sich an brandaktuelle Nachrichten hängen und von dem öffentlichen Interesse und der Popularität dieser Nachricht profitieren könnten um Ihre oder die Bekanntheit Ihrer Unternehmens bei zukünftigen Kunden zu verbessern? 😉

Durch die aktive und in Echtzeit ablaufende Nutzung von in traditionellen Medien aufkommende brandheißen Nachrichten können Sie viel mehr Menschen mit Ihrer Botschaft erreichen als je zuvor. Aber Sie müssen schnell sein!

Es gibt keinen Zweifel daran das Newsjacking einer der am meisten Kreativen Wege ist um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu erhalten und das Beste daran ist, jeder kann es machen.

6. Juli 20126. Juli 2012

Wie die richtigen Farben Ihrer Marke helfen können erfolgreicher zu werden

Eine aktuelle Studie von Marketo hat herausgefunden, dass eine falsch gewählte Farbe und Logo ein Unternehmen den langfristigen Geschäftserfolg kosten kann.

Die Farbe eines Unternehmens ist das erste was ein interessierter zukünftiger Kunde wahrnimmt wenn dieser ein Angebot oder weitere Informationen wahrnimmt. Die Studie fand heraus dass die richtige Farbe das Verhalten von Interessenten und deren Kaufentscheidungen mit bis zu 80% beeinflussen kann. Die Wahl der richtigen Farbe kann Wettbewerbsentscheidend sein.

Die Auswahl der richtigen Farbe ist ein Prozess bei dem Sie sich fragen sollten, wie Ihr Unternehmen bei Ihrer Zielgruppe wahrgenommen werden soll?

Sie können das schnell erledigen oder sich die Zeit nehmen es richtig zu machen um Langfristig erfolgreich zu sein. Nutzen Sie einfach die hier enthaltenen Informationen um die richtigen Farben für Ihr Unternehmen zu finden.

Infographik: True Colors

29. Juni 201215. Juli 2022

Wie Sie Ihre Marke durch Inbound Marketing aufbauen

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Marke aufbauen – Unternehmen sind immer daran interessiert ihre Markenreichweite zu erweitern umso zukünftige Kunden besser zu erreichen.

Eine Marke aufzubauen kann eine schwierige Angelegenheit werden wenn es nicht richtig gemacht wird. Um eine Marke aufzubauen ist es nicht notwendig ein großes Marketingbudget zu haben, die richtige Strategie ist wichtiger!

Marke aufbauen …

Die Vergangenheit von Marketing ist für manche immer noch Gegenwart:

Es gibt zahlreiche Wege um zukünftige Kunden über Ihre Marke in Kenntniss zu setzen. Werbung in Form von TV und Radio Spots, Zeitungsanzeigen, Werbebriefe, Kataloge, Pay per Click Marketing, Messen, usw. Aber der Haken mit den meisten der hier aufgezählten Werbemaßnahmen ist, das sie sehr teuer meistens nicht messbar und nicht nachhaltig sind. So lange Sie brav bezahlen werden Sie wahrgenommen, wenn Sie nicht mehr zahlen singt die Wahrnehmung so schnell wie sie gekommen ist.

Es gibt eine Strategie die Ihnen garantierte Ergebnisse liefert, nachhaltig und messbar ist und das zu einem Bruchteil der Kosten von längst überholten Marketingmethoden.

Marke aufbauen … Die Inbound Marketing Strategie:

Inbound Marketing bietet Ihnen einen intelligenten Weg um sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.

Mit Inbound Marketing, gewinnen Unternehmen das Vertrauen und die Aufmerksamkeit von Kunden, indem Sie interessante und wieder erkennbare Inhalte online, im Blog, Social Media und Foren publizieren.

Die Inbound Marketing Strategie fokussiert sich darauf, von Kunden online gefunden zu werden, wenn diese nach Produkten und Dienstleistungen suchen, die auch Ihr Unternehmen anbietet.

Inbound Marketing beinhaltet: Das erstellen, veröffentlichen und vermarkten von Inhalten z.Bsp in einem Corporate Blog, Social Media Marketing, Lead Generierung, Lead Konvertierung, Lead Pflege und Closed-Loop Analyse

Eine Zusammenfassung welche Vorteile Sie mit Inbound Marketing genießen:

A. Sie sparen bis zu 62% ihres Marketing Budgets
B. Sie heben sich von Ihren Mitbewerbern ab
C. Sie können einen massiven Umfang an Leads generieren
D. Sie können eine bis zu 55% höhere Lead Konversion Rate erreichen
E. Inbound Marketing hilft Ihnen mehr Kunden zu gewinnen und Ihre Umsätze zu steigern

Marke aufbauen … Wie lange braucht es mit Inbound Marketing um eine Marke aufzubauen?

Wie alles im Business hängt auch Inbound Marketing stark davon ab was man oben ein kippt. Je mehr Sie tun umso bessere Resultate erhalten Sie und können so Ihre Marke schneller und Weiter vor Ihren Zielgruppen platzieren.

Um eine Marke zu etablieren braucht es etwa 2-3 Jahre, abhängig vom Produkt / Dienstleistung, Kundensegment, Nachfrage und Marktlage.

Der Unterschied zum überholten Marketing von Vorgestern ist, das Sie einen um bis zu 62% geringeren Cost Per Lead (Kosten pro registrierten Interessenten) und einen um bis zu 55% höhere Konversionsrate (Konversion von Lead zum zahlenden Kunden) haben. Das ist ein wesentlich geringeres Marketinginvestment verglichen mit den alten Methoden und Ihre Aktivitäten sind zudem noch nachhaltiger Natur.

Beispiel: Die erstellten und in Ihrem Blog, im Web und in Social Media veröffentlichten Inhalte bleiben so lang online wie Sie es wünschen, diese ziehen Interessierte an die in Suchmaschinen wie Google nach Produkten und Dienstleistungen recherchieren, die auch Ihr Unternehmen anbietet. Diese Besucher werden mit Hilfe Ihrer Inhalte zu Ihren Landing Pages gesandt wo sie sich mit ihren Daten registrieren können um weitere nicht öffentliche Informationen anzufordern. So generieren Sie Lead – Verkaufschancen!

Sie publizieren einen Blog Artikel nur einmal und dieser liefert Ihnen interessiert Besucher und Leads bis auf weiteres, ohne das Sei noch etwas tun müssen. Das ist nachhaltiges Marketing.

Sobald Sie Inbound Marketing ernsthaft umsetzen, beginnen Sie damit sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben und diese Schritt für Schritt hinter sich zu lassen. Sie werden mehr zukünftige Kunden erreichen, Ihre Markenreichweite und Ihre Sichtbarkeit draußen am Markt verbessern und zu einer Branchenrelevanten und Vertrauenswürdigen Quelle für zukünftige Kunden werden.

Marke aufbauen … Wie viel kostet der Aufbau einer Marke durch Inbound Marketing?

Inbound Marketing hängt stark davon ab wie viel Sie oben ein kippen. Je mehr Sie tun umso bessere Resultate erhalten Sie und können so Ihre Marke schneller und effektiver vor Ihren Zielgruppen platzieren.

Durch seine Komplexität ist es nicht einfach Inbound Marketing ohne professionelle Hilfe umzusetzen.

Mehr noch, aktuellen Zahlen zufolge scheitern etwa 70% der Unternehmen, die keine professionelle Hilfe in Anspruch nehmen, innerhalb der ersten drei Monaten beim Versuch Inbound Marketing umzusetzen. Die verbliebenen 30% in den Folgemonaten.

Wenn Sie mit dem Gedanken spielen, Inbound Marketing auch für Ihr Unternehmen einzusetzen, um Ihre Mitbewerber abzuhängen, dann sollten Sie mit €2.000 – €3.000 pro Monat für die ersten sechs Monate kalkulieren. Die Höhe Ihrer Inbound Marketing Investition – professioneller Hilfe hängen auch von Ihren Geschäftszielen, Ihrer Ausgangssituation und der Geschwindigkeit ab mit der Sie Ihre Ziele erreichen wollen.

Wie oben bereits beschrieben, sollten Sie auch mit einem Zeitfenster von mindestens 18+ Monaten rechnen um Ihre Marke aufzubauen. Der Zeitraum hängt von weiteren Faktoren wie Ihrem Marktsegment, Konkurrenzsituation, Ihrem Produkt / Dienstleistung ab, nur um hier einige zu nennen.

Erfahren Sie hier, wie auch Ihr Unternehmen den Umsatz innerhalb von achtzehn Monaten, auf intelligente Weise um bis zu 18% steigern kann.

Hier ein 7minütiger Überblick

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27. Juni 2012

Wie Sie in Social Media die Loyalität Ihrer Kunden gewinnen und behalten

Eine große Anzahl an Marketingverantwortlichen glaubt immer noch dass ein Facebook “Like” etwas über die Kundenloyalität und Kundenbindung aussagt. Oder wenn sie Aktionen durchführen bei denen Gutscheine oder gratis Geschenke verteilt werden.

Der „Like“ Button wird meistens in Erwartung eines gratis Geschenks oder eines Gutscheins geklickt und ist somit kein klarer Indikator für die Kundenbindung.

Immer mehr Menschen die jedoch den “Like” Button klicken suchen nach interessanten und hilfreichen Informationen.

COLLOQUY hat herausgefunden das diese Promos keinen langfristigen Einfluss auf die Kundenbindung haben.

Die Loyalität von Kunden kann mit am besten gewonnen und behalten werden, wenn Unternehmen aktiv aus ihren zufriedensten Kunden aktive Fürsprechen machen, sogenannte “Brand Advocates”.

Der heutige Kunde holt sich Rat bei Freunden, Familie und seinen Netzwerken wenn er online nach Produkten und Dienstleistungen sucht. Mehr noch, der heutige Kunde will von Unternehmen informiert und unterhalten werden. Er will nicht mit Werbebotschaften bombardiert werden!

Kunden wollen das Ihnen Unternehmen zuhören, antworten und auf ihre Wünsche und anliegen konstruktiv und ergebnisorientiert eingehen, denn das gibt ihnen das Gefühl das sie verstanden werden und dem Anbieter wichtig sind.

Die fünf populärsten Attribute die Kunden von Unternehmen erwarten sind:

1. Einen 24/7 TOP Kundenservice zu bieten
2. Sie für Käufe, ihre und Empfehlungen zu belohnen
3. Ihnen exklusive, ganz besondere und relevante Angebote zu senden
4. Ihnen personalisierte Produkte und Dienstleistungen anzubieten
5. Das die Firma sie kennt, wenn Sie anrufen oder persönlich reinkommen

Wie können Sie jetzt diese obigen Informationen für sich nutzen um sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben und mehr Kunden zu gewinnen?

Fragen Sie bitte einmal kurz, was werden zukünftige Kunden über mich online finden wenn sie dort nach Produkten und Dienstleistungen suchen, die auch meine Firma anbietet, werde Sie uns oder den Mitbewerber finde?

Wenn zukünftige Kunden ihre Freunde und Familie nach Empfehlungen für Produkte oder Dienstleistungen fragen, wird Ihre Firma empfohlen oder der Mitbewerber?

Da Menschen primär online gehen um Informationen zu suchen und um unterhalten zu werden, was tun Sie aktuell um zukünftige Kunden zu informieren oder zu unterhalten?

In einfachen Worten gefragt: Wie heben Sie Ihre Unternehmen von Mitbewerbern ab?

Um Ihr Unternehmen von Ihren Mitbewerbern abzuheben sollten Sie zuallererst verstehen dass die oben genannten fünf Punkte einen enormen Marktvorteil darstellen, wenn sie intelligent und ernsthaft umgesetzt werden. Wenn Sie in der Lage sind diese Fünf Punkte zu verbessern dann sind sie umgehend mehrere Schritte vor Ihren Mitbewerbern, aber nur so lange, so lange Sie diese weiter verbesser und optimieren.

Mit Hilfe von Inbound Marketing können Sie Ihren Marktvorsprung auf intelligente Weise strategisch ausbauen!

Die Inbound Marketing Strategie fokussiert sich darauf, von Kunden online gefunden zu werden, wenn diese nach Produkten und Dienstleistungen suchen, die auch Ihr Unternehmen anbietet.

Mit Inbound Marketing, gewinnen Unternehmen das Vertrauen und die Aufmerksamkeit von Kunden, indem Sie interessante und wieder erkennbare Inhalte online, im Blog, Social Media und Foren publizieren.

Inbound Marketing beinhaltet: Blogging, Social Media, Lead Konvertierung, Lead Pflege und Closed-Loop Analysis

Infographic: Inbound Marketing

Inbound Marketing kann Ihnen helfen:

A. Bis zu 62% ihres Marketing Budgets zu sparen
B. Sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben
C. Massiven Umfang an Leads zu generieren
D. Eine bis zu 55% höhere Lead Konversion Rate zu erreichen
E. Kunden zu gewinnen und Ihre Umsätze zu steigern

20. Juni 201222. Juni 2012

Vorsicht vor DocStoc oder der Grund warum Slideshare Marktführer ist

So wie viele im Marketing nutzen wir Slideshare, DocStoc und andere Dokument Hosting Dienste um Inhalte – Content zu veröffentlichen und zu verbreiten.

Wir haben DocStoc jetzt einige Jahre genutzt um dort Inhalte, Whitepaper, Artikel, Präsentationen, Pressemitteilungen, etc. hochzuladen und interessierten Nutzer zur Verfügung zu stellen. Diese Dokumente haben eine große Anzahl an interessierten Nutzern zu unserer Webseite und zu unserem Blog geführt.

Heute habe ich wiedermal einige Informationen in Dokumenten Hosting Diensten hochgeladen und so auch in DocStoc. Nachdem ich meine Upload durchgeführt hatte stellte ich fest das nur dreißig meiner Dokument sichtbar waren.

Ich versuchte zu ergründen was wohl mit den andren ca. siebzig Dokumenten passiert ist, die ich in den vergangenen Jahren hochgeladen habe. Denn alle parallel in anderen Dokumenten Hosting Diensten hochgeladenen, sind dort noch drin und sichtbar und liefern uns weiterhin gezielte Besucher zu unserem Blog und Webseite.

Ich war nicht in der Lage festzustellen wo die anderen Dokumente geblieben sind und entschied mich den Support zu kontaktieren um nachzufragen was den mit meinen Dokumenten passiert ist, die ich mit Zeitaufwand dort bei DocStoc hochgeladen habe?

Hier ist die E-Mail die ich an DocStoc geschickt habe:

Einige Stunden später erhielt ich diese Nachricht von DocStoc:

Ja, Sie lesen richtig! Im Gegensatz zu “Jane”, der Supportmitarbeiterin von DocStoc sind Sie des Lesens mächtig.

DocStoc hat einfach mein Account gelöscht!

Niemand hat sie darum gebeten, noch ging es in keiner Silber meiner Supportanfrage darum. Die Supportanfrage haben Sie auch nicht beantwortet.

Als wir damit begannen, Dokument Hosting Diensten zu nutzen um unser Content Marketing zu erweitern, war meine erste Wahl Slideshare, die vor einigen Wochen von LinkedIn übernommen wurden.

Nach einiger Suche online stellte ich fest dass es wohl mehrere dieser Dienste gibt und beschloss auch diese als Quellen zu nutzen, um unsere Inhalte, Whitepaper, Artikel, Präsentationen, Pressemitteilungen, etc. einer noch größeren Anzahl an interessierten Nutzern zur Verfügung zu stellen.

Wir nutzen ein kostenpflichtiges Slideshare Account welches einige sehr interessante Vorteile bietet, wie die Möglichkeit Leads mit Hilfe der hochgeladenen Artikel zu generieren und Analytics um festzustellen welcher Content für Nutzer interessant ist, etc. Desweiteren nutzen wir auch issuu.com und scribd.com. Auch bei diesen Diensten gab es nie Probleme.

Marketing Tipp: Vergewissern Sie sich, wenn Sie Content Marketing betreiben, das die Quellen in die Sie Ihre Zeit investieren um Ihre Inhalte hochzuladen auch zuverlässig sind und Ihre Inhalte dort lange und uneingeschränkt für interessierte sichtbar bleiben können.

Wie sind Ihre Erfahrungen mit Dokumenten Hosting Diensten wie diesen oben?

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UPDATE 06/22/12: DocStoc hat unser Account wieder hergestellt. Danke DocStoc.

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15. Juni 201215. Juni 2012

Wie Sie die Erwähnungen Ihrer Marke in Social Media Messen und nutzen können

Der Wert und Nutzen von Social Media wurde in der Vergangenheit oft diskutiert und in Frage gestellt. Der Hauptgrund warum das so war ist das es schwierig ist die Social Media Marketing Resultate zu messen.

Kunden sprechen über Unternehmen und kritisieren diese, ungeachtet dessen ob diese in Social Media aktiv sind oder nicht. TNS hat in seiner Umfrage von 2011 herausgefunden das 64% der Kunden Weltweit schon online über Unternehmen kommuniziert haben und 52% von ihnen haben im Rahmen dessen an Unternehmen Kritik geübt.

Immer noch laufen Unternehmen hinterher wenn es darauf ankommt zu messen, zu verfolgen und entsprechend darauf zu antworten, was Kunden in Social Media über sie sagen.

Im Januar 2012 hat eine Umfrage von Satmetrix, einem Unternehmen für Customer Experience Management Software, die bei 1,000 B2B Unternehmen durchgeführt wurde festgestellt, das nur 27% der B2B Unternehmen in Social Media stattfindende Erwähnungen Ihrer Marke messen, verfolgen und darauf antworten. Verglichen mit B2C Unternehmen die bei 53% liegen, also fast bei der doppelten Interaktion in Social Media.

Unternehmen sollten verfolgen was über sie in Social Media kommuniziert wird und diese Kommunikation kommentieren wenn es erforderlich ist.

Satmetrix hat auch herausgefunden, das es die populärste Vorgehensweise von Unternehmen ist ein Team damit zu beauftragen diese Art der Social Media Kommunikation zu verfolgen und auf Kundenfeedback zu antworten.

Das verfolgen von Social Media Erwähnungen ist einfach und es gibt eine Masse an kostenlosen Tools um das zu tun.

Infographic: Brand Story Telling

Als erstes sollten Sie sich bei mehr als einem Tool registrieren. Konfigurieren Sie die notwendigen Keywords wie Ihren Markennamen, den Markennamen Ihres Mitbewerbers, die Namen Ihrer Mitarbeiter und Produkte und Dienstleistungen.

Als zweiten Schritt sollten Sie darauf achten keine Nachricht oder die Alerts betreffend Ihrer Suchkonfiguration reinkommen zu übersehen. Verfolgen Sie diese Alerts und werden Sie aktive wenn notwendig.

Mit der Zeit werden Sie feststellen welche Tools Ihnen die besten Ergebnisse bringen und Sie werden sich auf diese fokussieren und die anderen hinter sich lassen.

14. Juni 2012

5 Wege wie Sie von Facebook Sponsored Stories profitieren können

Wir alle haben schon von Facebook Ads gehört. Gerüchte sagen dass bezahlte Werbung bei Facebook nicht funktioniert. Auch hörte man Gerüchte das der Facebook Werbeumsatz deswegen sinkt.

Ok, Gerüchte sind eine Sache Fakten eine andere!

Marin Software eine Werbemanagement Firma hat bewiesen das Facebook Ads funktionieren. Ganz besonders Facebook neues Werbewerkzeug „Sponsored Stories” das im Social Kontext sehr gut für Social Media Marketing funktioniert.

Der einfache Grund warum Unternehmen mit ihrem Facebook Marketing nicht erfolgreich sind, ist das sie nicht verstehen warum Menschen überhaupt online gehen. Menschen gehen online um in erster Linie nach Produkten und Dienstleistungen zu suchen, dann erst in zweiter Linie um diese zu kaufen.

Im Fall von Facebook Marketing gehen die Menschen zu Facebook um mit anderen zu kommunizieren, Ideen und Informationen auszutauschen und sich zu vernetzen. Sie gehen zu Facebook um Neues zu erfahren (zu suchen).

Unternehmen die Facebook Marketing nicht erfolgreich machen einige grobe Fehler wenn sie bezahlte Kampagnen bei Facebook durchführen.

Ein Fehler den Unternehmen machen ist es den Facebook Nutzer zu animieren auf ihre bezahlte Werbeanzeige zu klicken und diesen dann von der Facebook Seite weg zu leiten. Das ist eine schlechte Idee zumal die Facebook Nutzer dort bei Facebook Kommunizieren, bleiben und neue Dinge kennenlernen wollen!

Um diesen Fehler zu vermeiden, sollten Unternehmen die Facebook Marketing Kampagnen durchführen kreativ sein und diese Interessierten zu ihrer Facebook Page, als Beispiel mit einem exklusiven Angebot leiten. Das könnte mit Sicherheit die Marketingergebnisse verbessern.

Ein anderer Fehler den Unternehmen machen wenn Sie Facebook Social Media Marketing machen, sind es dass sie nicht die Gelegenheit wahrnehmen mit diesen von den Werbeanzeigen angezogenen Interessenten zu kommunizieren. In Social Media geht es um Kommunikation und nicht um das beschallen der Zielgruppe mit ungewollten Werbebotschaften.

Unternehmen sollten sich die Mühe machen mit ihrem Netzwerk zu kommunizieren und genau darauf achten was diese kommunizieren. Das kann in einem massiven Umsatzzuwachs resultieren, wenn es richtig umgesetzt wird.

Ein weiterer Fehler ist es zu denken, Präsenz alleine reicht aus und die Zielgruppe wird schon folgen. Warum sollte sie der Facebook Page folgen? Haben Sie etwas Herausragendes, Hilfreiches oder interessantes kommuniziert. Etwas was Ihre Zielgruppe interessieren könnte? Haben Sie diese Chance genutzt um Vertrauen aufzubauen und sich als professionelle Quelle positioniert?

Ein großartiger Weg wie Sie Ihr Unternehmen intelligent und schnell in Social Media wie Facebook positionieren können ist es wenn Sie damit beginnen interessante Inhalte zu erstelle und dies in Social Media zu teilen.

Sie können sehr schnell Ihre Markenreichweite verbessern, indem Sie die Reichweite Ihrer Inhalte durch “Facebook Sponsored Stories” vergrößern. Somit erreichen Sie mit Ihren Inhalten mehr Menschen und das Beste daran ist, das Sie die richtigen mit Ihrer Botschaft erreichen.

So bauen Sie auf intelligente Weise Vertrauen und Ihre Marke auf.

Der Erfolg von “Facebook Sponsored Stories” ist groß. Eine wachsende Zahl von Marketingverantwortlichen nutzen diese intelligente Möglichkeit die Reichweite ihrer Inhalte zu vergrößern.

Infographic: A Brief Insight Into Facebook Marketing

Hier sind fünf Wege wie auch Sie “Facebook Sponsored Stories” für Ihr Unternehmen nutzen können:

1. Beginnen Sie mit einem Corporate Blog, erstellen Sie Inhalte an denen Ihre Zielgruppe interessiert ist und teilen Sie diese in Social Media Seiten wie Facebook

2. Erstellen Sie Premium Inhalte wie E-Books, Whitepaper, etc. und bieten Sie diese nach vorheriger Angabe der Kontaktdaten auf einer Landing Page zum freien Download an. So generieren Sie qualitative Leads -Verkaufschancen

3. Erstellen Sie diese Landing Pages unter Facebook Apps, so werden Ihre Leads nicht von Facebook weggeleitet

4. Beginnen sie damit “Facebook Sponsored Stories” für sich arbeiten zu lassen und verlinken Sie Ihre Anzeige mit einer Ihrer Facebook Landing Pages

5. Motivieren Sie Ihre Zielgruppe Ihnen Feedback zu Ihren Inhalten zu geben, so heizen Sie die Kommunikation an

8. Juni 2012

Wie Sie mit Content Marketing Ihre Marktposition und Ihr SEO verbessern

Content Marketing hat sich als wirkungsvolle Strategie zu Kundengewinnung etabliert. Immer mehr Unternehmen in B2C und B2B nutzen Content Marketing uns stehen den wachsenden Herausforderungen gegenüber, wirkungsvolle, interessante und wiedererkennbare Inhalte zu erstellen um zukünftige Kunden auf Ihre Produkte und Dienstleistungen Aufmerksam zu machen.

Eine professionell ausgeführte Content Marketing Strategie kann für einen Besucherzuwachs von bis zu 40% auf den Webseiten des Unternehmens verantwortlich sein.

Im März 2012 hat das Unternehmen Curata eine Umfrage bei 400 Marketingverantwortlichen durchgeführt. In Folge dessen stellte Curata fest, das 95% der Marketingverantwortlichen innerhalb von sechs Monaten mindestens einen Link, Blog Artikel oder sonstige Inhalte mit Ihrer Zielgruppe geteilt haben.

Desweitern zeigen die Umfrageergebnisse das 85% dieser Marketingverantwortlichen sich darauf fokussieren Inhalte zu erstellen um sich als Marktführer darzustellen, 80% sehen zusätzlich das Marken Branding und Buzz als Ziel Ihrer Content Marketing Strategie.

Die Hauptziele der befragten Marketingverantwortlichen sind:

• Aufbau der Marktführerschaft
• Die Bekanntheit und Reichweite der Marke verbessern
• Das SEO verbessern

Eine der größten Schwierigkeiten bei der Erstellung von Content ist der Zeitaufwand. Etwa 70% der Befragten sagten aus, das sie nicht genug Zeit haben, die Sie in ihre Content Marketing Strategie investieren können. Desweiteren sagten die Befragten aus dass sie es als schwer ansehen interessante Inhalte zu erstellen, die ihre Zielgruppe interessieren könnten, aus Mangel an Hintergrundinformationen.

Die Hauptherausforderungen der befragten Marketingverantwortlichen sind:

• Das erstellen von Original Content
• Die Zeit dafür zu haben
• Das finden von qualitativ guten Inhalten
• Mitarbeiter dafür einzuteilen
• Schwierigkeiten die Resultate zu messen
• Mangelnde Unterstützung von Vorgesetzten
• Das Verständnis wie es in die gesamte Marketingstrategie reinpasst

Der populärste Kanal um Inhalte zu Verteilen – teilen ist Social Media. Etwa 76% der Befragten sagten aus, das Social Media ihr Hauptkanal für die Verteilung von Inhalten ist.

Infographic: The Rise of Content Marketing

Es recht leider nicht aus Inhalte in Social Media zu verteilen. Content Erstellung und Content Marketing müssen ganzheitlich und regelmäßig durchgeführt werden um langfristig messbar und profitabel zu sein.

Nur auf regelmäßiger Basis durchgeführtes Content Marketing bereitet den Weg um besser von zukünftigen Kunden gefunden zu werden und motiviert bestehende Kunden das Unternehmen öfter zu besuchen um zu sehen welche neuen Angebote oder Informationen veröffentlicht wurden.

Wie können Sie Ihr Content Marketing beginnen?

Der einfachste Weg um mit Content Marketing zu beginnen ist es einen eigenen Corporate Blog aufzubauen. Bloggen bringt enorme Vorteile mit sich und sind einige der wichtigsten aufgezählt:

1. Unternehmen die Bloggen haben bis zu 55% mehr Traffic auf ihren Webseiten
2. Unternehmen die Bloggen erhalten bis zu 97% mehr Rückverweise – Backlinks zu Ihren Webseiten
3. Unternehmen die Bloggen haben bis zu 434% mehr erfasste Seiten in Suchmaschinen
4. Unternehmen die Bloggen generieren bis zu 25x mehr Verkaufschancen – Leads