Dragan Mestrovic – Seite 42 – Inblurbs Inbound Marketing Agentur

11. November 201111. November 2011

22 Prozent der Kunden suchen Informationen mit Hilfe mobiler Geräte

Mit dem steigenden Trend der mobilen Geräte, suchen immer mehr Menschen über ihre Smartphone und Tablet PCs nach Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Etwa 60% der Menschen weltweit nutzen ein mobiles Telefon.

Deswegen brauchen auch Sie eine mobile Strategie.

Nicht nur um mobil sichtbar zu sein, aber auch um mobile Nutzer zu Ihrer Marke zu ziehen, vielleicht sogar mit einer eigenen App. Mobile Geräte sind heutzutage zu einer persönlichen Marketingplattform geworden.

Auf einem mobilen Gerät können Sie Ihre Zielgruppe überall erreichen.

ComScore berichtet (2010) das etwa 31,4% der Nutzer eine mobile App für Ihr Gerät heruntergeladen haben, 21,8% von diesen darüber auf Social Media Angebote zugreifen.

AdMob berichtet (Julie 2010), das diese mobilen Nutzer mehr als 30 Minuten tägliche auf Ihren Apps verbringen. Laut Facebook sind Nutzer mobiler Apps zweimal mehr aktiv als PC Nutzer.

Was können Sie tun um diesen mobilen Trend für sich zu nutzen?

Zu aller erst, sollte alles was Sie unternehmen Ihre Zielgruppe im Fokus haben und für diese von Wert sein.

Zum Beispiel, wenn Sie ein Einzelhandels-Unternehmen sind oder sogar eine Einzelhandels-Kette, dann könnten Sie Ihrer Zielgruppe eine eigene App anbieten, über die Sie Ihre Zielgruppe mit Speziellen Angeboten und Informationen versorgen.

Um Ihre Zielgruppe zu motivieren, Ihre App herunterzuladen und zu nutzen, könnten Sie besondere Vergünstigungen für Ihre App Nutzer anbieten. Das sichert die regelmäßige Nutzung Ihrer App durch Ihre Zielgruppe, da diese interessante Mehrwerte anbietet.

Schauen Sie sich das Video an: Starbucks Holiday Cups Come to Life With Augmented Reality App

Sie sollten auch in Erwägung ziehen Ihre Webseite für mobile Zugriffe zu optimieren. Das macht es für Ihre Zielgruppe einfacher, auf Ihre Angebote von mobilen Geräten aus zuzugreifen.

Je einfacher Sie den Zugang zu Ihrem Angebot machen, desto besser für Ihren Umsatz.

Mobiles Marketing wächst. Je mehr Unternehmen das verstehen, desto mehr werden in diesem Sektor aktiv. Um sich einen Marktvorteil zu sichern sollten Unternehmen schnell aktiv werden.

Mobile Apps und Mobile Webseiten können heute im überschaubaren Zeiträumen und Budgets entwickelt werden. Sie müssen nicht Ihr letztes Hemd dafür verpfänden um im Mobile Business mitzumischen.

Wenn Sie nicht sicher sind welche Art von App Sie Ihrer Zielgruppe anbieten können, dann machen Sie Marktforschung und stellen Sie fest welche Probleme Sie damit für Ihre Kunden lösen könnten. Sobald Sie eine App – Möglichkeit gefunden haben die von Nutzen für Ihre Zielgruppe sein könnte, dann setzen Sie sich hin mit einem Block und einem Stift und Zeichnen Sie Ihre Idee auf. So visualisieren Sie Ihre Idee und können daran feilen bevor Sie mit Softwareentwicklern sprechen um Ihre App zu realisieren.

Als nächsten Schritt, schaue Sie sich nach qualifizierten Entwicklern um und Fachkompetenten Marketingdienstleistern, um Ihnen bei der Realisierung Ihrer mobilen Strategie zu helfen.

Sie sollten heute anfangen um diesen wachsendn Trend für sich zu nutzen, Ihre Position am Markt zu sichern bevor Sie ein Mitbewerber überholt.

Einige Aktivitäten die Sie ab sofort durführen können um Ihr mobiles Marketing zu beginnen:

A. Sammeln Sie die mobilen Telefonnummern Ihrer Kunden.
B. Entwickeln Sie eine mobile App.
C. Leiten Sie Ihre Kunden und Interessenten zu Ihrer mobilen Seite.
D. Liefern Sie RELEVANTE Inhalte und Angebote.

Mobile Marketing Infographic

–Haben Sie eine mobile Strategie und was halten Sie von mobile Marketing? Ich freue mich auf Ihren Kommentar.

Weiter interessante Informationen:

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10. November 2011

Wie Sie Inbound Marketing für Ihre Kaffee Bar nutzen können

Kaffee Shops oder Kaffe Bars sind nicht mehr nur ein Ort wo Sie ein Tasse frisch gebrühten Kaffee kaufen können, sie sind zu einem Treffpunkt von jung und alt geworden, wo Freunde zusammensitzen und ihre Zeit verbringen.

Kaffee Shops sind zu einem Ort geworden, wo sich Geschäftsleute treffen und ihre Meetings abhalten und von dort aus mit ihrem Notebook ihren Job machen.

Kaffee Shops sind auch ein gutes Geschäft wie aktuelle Zahlen zeigen, Kaffe Bars sind der einzige Bereich in der Gastronomie weltweit der Jahr für Jahr weiter wächst.

Unternehmer können sehr gutes Geld verdienen wenn Sie eine Kaffee Bar eröffnen oder sogar daraus eine Kette machen, wie Starbucks oder andere weltweit. Hier ist eine Liste der Kaffe Bar Ketten weltweit.

Alle erfolgreichen Unternehmen haben eines gemeinsam, sie haben ein konsequentes und erfolgreiches Marketing etabliert und einen TOP Kundenservice und Kaffe Bars ist hier auch keine Ausnahme.

Die Kaffee Bar Branche bietet enorme Möglichkeiten um Geld zu verdienen, deshalb bestehen aber auch besondere Anforderungen in Verschiedenen Bereichen.

Ich werde jetzt hier nicht die verschiedenen Kaffesorten aufzählen. Ich will vielmehr die Möglichkeiten ansprechen die Inbound Marketing Kaffe Bars bietet, von ihrer Zielgruppe gesehen und in Folge dessen auch besucht zu werden.

Inbound Marketing beinhaltet: Blogging, Social Media, Lead Konvertierung, Lead Pflege und Closed-Loop Analysis

Um Kunden zu gewinnen, muss Ihre Zielgruppe wissen dass es Sie gibt und was Sie anzubieten haben. Sie müssen gefunden werden.

Wenn Sie eine Kaffe Bar neu eröffnen, dann könnte es Sinn machen Groupon für die ersten sechs Monate zu nutzen um Ihren Umsatz anzuschieben. Sobald die ersten sechs Monate vorbei sind, sollten Sie Ihre Kreativität aktivieren um neue Gäste in Ihre Kaffe Bar zu ziehen und bestehende Gäste zum wiederkommen zu motivieren.

Sie sollten Ihren Kaffee Shop auf Google Places sichtbar machen, so die zukünftigen Gäste Sie finden zu können. Das Beste daran ist das Gäste Sie bei Google Places bewerten und Kommentare hinterlassen können. Sie können diese dazu animieren indem Sie kleine Geschenke für jede Bewertung + Kommentar anbieten.

Sie sollten sich auch in Ihren Lokalen Gelben Seiten registrieren. Suchmaschinen erfassen Ihren dortigen Eintrag und diese Informationen erscheinen auch in den Suchergebnissen.

Foursquare, Yelp, Quipe und andere Bewertungsseiten die Ihren Lokalen Bereich abdecken, sind auch gute Möglichkeiten um die Sichtbarkeit zu verbessern.

Beginnen Sie Ihren Kaffee Bar Blog und schreiben sie über Themen die Ihre Gäste interessieren. Verbreiten Sie diese Artikel im Internet und teilen Sie diese in Sociel Media. Fordern Sie Ihre Zielgruppe auf Ihre Artikel zu kommentieren und Verschläge zu Themen zu machen!

Bilden Sie Social Media Außenposten in Facebook, Twitter, LinkedIn, Xing du anderen in Beziehung zu Ihrem Thema stehenden Foren. Partizipieren Sie an Diskussionsn und Gruppen.

Schauen Sie was die großen Kaffee Shop Ketten machen, aber kopieren Sie diese nicht. Schauen Sie sich auch andere Branchen an, um Ihre Kreativität zu beflügeln und Ideen zu erhalten.

Sie müssen Ihre eigene DNA und Ihren Markennamen aufbauen. Das erreichen Sie nur, wenn Sie Ihr Ding machen.

Weitere interessante Quellen:

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4. November 2011

Wie Sie einen Wettbewerbsvorteil in B2B mit mobiler Erreichbarkeit erreichen

Mashable berichtet das LinkedIn aktuell 131 Millionen Nutzer hat, von denen rund 13% das Soziale Netzwerk von mobilen Geräten aus nutzen.

LinkedIn ist weltweit das größte professionelle Soziale Netzwerk und ist seit dem letzten Jahr um 63% gewachsen.

Eine wachsende Anzahl von Businessnutzern sucht mit Hilfe ihrer mobile Geräten online nach geschäftsrelevanten Informationen. Die mobilen Aktivitäten haben im B2B zugenommen.

Millennial Media fand bei einer Marktuntersuchung heraus, das 68% der Webseiten Besucher über Smart Phones kommen. Desweiteren fand sie heraus das der mobile Social Media Action Mix um über 39% zugenommen hat.

Studien zeigen das Nutzer von Ihren mobilen Geräten aus etwa drei Stunden am Tag online sind, im Vergleich dazu sind Nutzer vom PC aus nur eine Stunde online. Untersuchungen zeigen, dass ca. 260 millionen mobile Geräte weltweit im Einsatz sind, mit steigender Tendenz.

Es ist eine Tatsache dass das Wachstum im B2C Sektor größer ist als im B2B. Aber bedenken Sie, auch Konsumenten sind irgendwo angestellt und arbeiten für Unternehmen in verschiedenen Postionen. Diese könnten auch zukünftige B2B Kunden werden. Aber nur dann wenn Sie ihnen die Gelegenheit geben Ihr Unternehmen kennenzulernen. Damit ist gemeint dass Sie ihnen die Möglichkeit geben sollten Ihre Inhalte von mobilen Geräten aus zu sehen.

Jetzt taucht die Frage auf, wie B2B Unternehmen diese Fakten für sich nutzen können und wie Sie planen Ihr Marketing entsprechend auszurichten um langfristig für aktuelle und zukünftige Kunden mobil erreichbar und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Es gibt verschiedene Indikatoren auf die Sie im Bezug auf mobiles Marketing achten sollten:

1. Die Investitionen in mobiles Marketing steigen.
2. Smart Phones sind alltäglich geworden und dominieren die mobile Welt.
3. Die Nachfrage und Nutzung von Tablet PCs ist gestiegen.
4. Die Optimierung von Webseiten für den Mobilen Einsatz wird immer wichtiger.
5. Lokation Based Marketing nimmt immer mehr zu um mit Kunden in Kontakt zu treten.
6. Customers demand accessibility of information’s when they want and where they want.

Die Mobile Nutzung nimmt immer mehr zu und Marketingverantwortliche müssen ihre Zielgruppe verstehen und lernen wie diese online nach Informationen sucht. Sie sollten auf jeden Fall Inhalte erstellen die entsprechend für die mobile Nutzung optimiert sind.

Zwei Statistiken:

– Ein durchschnittlicher Nutzer braucht 90 Minuten um auf eine Email zu antworten. Dieser Nutzer braucht nur 90 Sekunden um auf eine Text SMS zu antworten. (Quelle: CTIA.org)
– Es gibt mehr mobile Telefone als Fernseher weltweit. (Quelle: Jupiter)

Infographic: Mobile Marketing B2B

–Wie haben Sie sich auf mobiles Marketing vorbereitet? ich freue mich auf Ihren Kommentar.

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3. November 2011

Social Media kann Ihre Reputation bedrohen

Die Anzahl der Unternehmen die sich in Social Media wie Facebook, Twitter, LinkedIn, Xing und anderen Plattformen und Foren engagieren nimmt täglich zu. Diese versuchen ihrer Zielgruppe besseren Service und Support anzubieten und eine stärkere Beziehung zu ihren aktuellen und zukünftigen Kunden aufzubauen.

Social Media ist ein großartiger Weg um die Markenreichweite zu vergrößern und mehr Kunden zu erreichen.

Aber Social Media kann auch zur Falle für diejenigen werden, die nicht wissen wie Sie ihre Online Reputation pflegen können.

Alles was ein Unternehmen online und in Social Media kommuniziert, kann sehr weit verbreitet werden und so auch enormen Einfluss auf die Reputation einer Marke haben.

In Sociel Media reden die Menschen über Ihren letzten Blog Artikel, Ihren Service, die Produkte, über Sie und Ihre Marke. Mit oder ohne Ihre Teilnahme.

Da Inhalte, die online in Sociel Media veröffentlicht werden, auch durch die Suchmaschinen wie Google, Yahoo und Bing erfasst werden, besteht die Chance dass diese auch in den Suchmaschinenergebnissen ausgegeben werden.

Für Sie ist es wichtig zu wissen, wo der Name Ihrer Marke im Gespräch ist, damit Sie angemessen darauf reagieren können. Deswegen ist es die beste Strategie um eine gute Reputation zu erhalten, dort aktiv zu sein, wo auch Ihre Zielgruppe über sie spricht. Das gibt Ihnen die Gelegenheit professionell zu antworten und auch Ihre Meinung zu vertreten.

Sie sollten auf Ihre Online Reputation achten, denn das Internet hat eine größere Reichweite als Kleinstadtgerede. Zukünftige Kontakte und Geschäftspartner werden dadurch beeinflusst was Menschen online über Sie finden.

Ihr Verhalten online und was andere dort über Sie sagen wird garantiert Einfluss auf Ihre Zukunft haben.

Um eine gute Reputation zu erhalten müssen Sie darauf achten WAS Sie, WO und WIE kommunizieren.

WAS Sie online und in Social Media veröffentlichen?

Sie sollten es vermeiden sich und Ihre Produkte zu sehr anzupreisen. Machen Sie nicht den Fehler, Social Media als Distributionskanal anzusehen und Ihre Kontakte mit dumpfen Verkaufsparolen zu langweilen.

WO veröffentlichen Sie Ihre Inhalte?

Veröffentlichen Sie Inhalte die zu Ihrer Zielgruppe passen und auch dort wo Ihre Zielgruppe aktiv und Ihre Inhalte willkommen sind. Deswegen müssen Sie aufmerksam Ihrer Zielgruppe zuhören und ihnen die Informationen zukommen lassen, die diese interessieren.

WIE Kommunizieren Sie?

Kommunizieren Sie immer auf professionelle und freundliche Art und Weise. Versuchen Sie fachkompetent und hilfreich zu sein und nicht wie ein Schulmeister.

So wie Sie sich im Internet präsentieren kann neues Geschäft und Respekt bringen. Um das zu erreichen sollten Sie sich die Zeit nehmen ein gutes digitales Branding und eine aussagekräftige online Biographie aufbauen.

Infographic: Reputation Management

–Wie achten Sie auf Ihre online Reputation? Ich freue mich auf Ihren Kommentar.

Weitere wichtige Quellen:

Sehen und gesehen werden: Das Web 2.0 als Online-Visitenkarte

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2. November 20112. November 2011

IBM Studie: Social Media Marketing steht weltweit an erster Stelle

Eine aktuelle IBM Studie zeigt, das 82% der Marketingmanager weltweit, planen ihre Investitionen in Social Media, innerhalb der kommenden zwei bis fünf Jahre zu erhöhen.

Das sind interessante Daten, insbesondere da sich Social Media schnell entwickelt und immer mehr Unternehmen auf diesen Zug aufspringen. Somit sieht ein Zeitfenster von zwei bis fünf Jahren nicht mehr so ideal aus um mit aktuellen und zukünftigen Kunden, in Social Media ins Gespräch zu kommen.

Je mehr Unternehmen sich in Social Media engagieren, desto dünner wird die Luft, für die nachfolgenden. Diejenigen die später kommen werden mehr Resurcen aufwenden müssen um annährend ähnliche Erfolge zu erzielen und annähernd aufholen zu können. Den meisten wird es dennoch nicht gelingen.

Unternehmen die sich einen Wettbewerbsvorteil sichern wollen, müssen jetzt aktiv werden und nicht fünf Jahre warten.

Mehr noch, Unternehmen die sich entscheiden zu warten, werden vom Kundenradar verschwinden.

As social media is evolving at a very quick pace businesses also need to evolve to stay on track.

Content-Erstellung und Verbreitung in Social Media ist der Schlüssel um online gefunden zu werden. Ihre Zielgruppe sucht zuerst im Internet nach Produkten und Dienstleistungen, die auch Sie anzubieten haben. Wenn Sie nicht gefunden werden, dann entgeht Ihnen ein gewaltiges Umsatzpotenzial.

Die großen Suchmaschinen wie Google, Yahoo und Bing erfassen Inhalte aus Social Media. Wenn Sie Inhalte in Social Media verbreiten, dann haben Sie eine zusätzliche Chance online gefunden zu werden.

Was können Sie tun um Ihr Unternehmen zukunftsorientiert auszurichten?

Wenn Sie in den kommenden Fünf Jahren noch Geschäfte machen wollen und auch darüber hinaus, dann sollten Sie die Gelegenheit die Ihnen Social Media als Kommunikationskanal anbietet nutzen.

A. Melden Sie sich, Ihre Marke bei den bekanntesten Sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Flickr, Slideshare und weiteren relevanten Seiten und Foren im Internet an wo sich Ihre Zielgruppe aufhält.

B. Vervollständigen und passen Sie Ihre Social Media Profile an um eine durchgehende Markenwiederkennung zu unterstützen und so besser von Ihrer Zielgruppe wiedererkannt zu werden.

C. Hören Sie der Sociel Media Konversation zu und wenn Sie etwas Interessantes und Hilfreiches beizutragen haben, dann tun Sie das.

D. Beginnen sie einen Corporate Blog in dem Sie über Themen schreieben die Ihre Zielgruppe interessieren. Verbreiten Sie Ihre Artikel in Social Media und regen Sie Ihre Zielgruppe an Ihnen ihre Meinung zu sagen.

E. Trainieren Sie Ihre Mitarbeiter, damit diese überzeugende Botschafter Ihrer Marke nach außen werden und geben Sie ihnen, mit einer effektiven Sociel Media Policy die Sicherheit und Freiheit selbst zu entscheiden was sie nach außen Kommunizieren.

F. Messen Sie was Sie tun und verstärken Sie das was funktioniert und fahren Sie Aktivitäten zurück die weniger gut funktionieren.

G. Setzen Sie sich realistische Ziele! Seien Sie relaistisch was Ihre Sociel Media Aktivitäten angeht. Rom wurde auch nicht an einem Tag erbaut. Seien Sie geduldig, da jede Strategie ihre Zeit braucht um zu wirken und Ergebnisse zu zeigen. Social Media Marketing und Corporate Blogging sind da auch keine Ausnahmen.

Infographic: The ROI of Social Media

—Wie nutzen Sie Social Media und wie sind Ihre Ergebnisse? Ich freue mich auf Ihren Kommentar.

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28. Oktober 20112. November 2011

Ihre Konkurrenz hat das Internet Marketing Budget um 11 Prozent erhöht

Traditionelle Medien Budget werden zu Internet/ Digital Marketing verlagert. Es ist mehr als wahrscheinlich, das auch Ihre Konkurrenz, ihre Marketing Budgets zu Internetmarketing verlagert.

Wie sieht es mit Ihnen aus?

Haben Sie aktuell eine Internet/ Digital Marketing Strategie? Sind Sie in Social Media aktiv und pflegen Sie gute Beziehungen zu Ihrem Netzwerk und Ihren Kunden?

Laut den Daten für Q3 2011 aus dem Marktforschungsbericht von STRATA, sind Unternehmen immer genau so auf digitalen Medien konzentriert, wie auf TV Werbung.

Wenn Sie einen genauen Blick auf die Zahlen hier unten werfen, dann werden Sie feststellen, dass sich der Trend zu Gunsten der digitalen Medien bewegt.

In einem Zeitraum von neun Monaten, haben Werbemedien wie TV 10% verloren und Medien wie das Internet 11% an Marketingbudgets gewonnen!

Was bedeutet das für Sie? Immer mehr Unternehmen verlagern Ihre Budgets zu Gunsten der digitalen Medien um.

Spot TV Q1 2011 45% – Q2 2011 41% – Q3 2011 35%.
Internet/ Digital Q1 2011 23% – Q2 2011 24% – Q3 2011 34%.

Da Internet/ Digital Marketing verlässlicher gemessen werden kann, können Unternehmen so besser feststellen welche Ergebnisse Ihre Marketinggelder produzieren. Das versetzt die Werbetreibenden Unternehmen auch in eine bessere Lage fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Marketingergebnisse zu verbessern.

Mit der wachsenden Anzahl der Unternehmen die sich im Internet präsentieren, steigt der Aufwand von der Zielgruppe wahrgenommen zu werden.

Unternehmen die einen Wettbewerbsvorteil erreichen wollen sollten Starke Beziehungen zu ihren Kunde und Kontakten in den Netzwerken aufbauen und pflegen.

Mit der Marktmacht von digitalen Medien, wird auch die Luft für Fehler, schlechten Kundenservice oder ungenügende Produkte dünner.

Unternehmen die an der Spritze bleiben wollen sollten ihrer Zielgruppe zuhören und in Real-Time agieren. Sie sollten aufmerksam und 24/7 erreichbar sein.

Was können Sie tun um an der Spitze zu bleiben?

Schauen Sie nicht was Ihre Mitbewerber machen. Spielen Sie Ihr eigenes Spiel und gehen Sie Ihren Weg. Um Anregungen und Inspiration zu finden, schauen Sie sich andere Branchen an und treten Sie in einen Dialog mit Ihrer Zielgruppe ein.

Nutzen Sie Kreativität um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu erhalten. Sie könnten interessante Videos über Ihre Produkte machen und diese bei YouTube, in Social Media und auf Ihrer Seite veröffentlichen. Sie könnten Ihr Netzwerk in Social Media nach deren Meinung zu Ihrem Video fragen. Sie könnten einen Blog aufsetzen und aktiv in Social Media zuhören.

Versuchen Sie nicht dort etwas zu verkaufen! Seien Sie da, seien Sie hilfreich und zeigen Sie Ihre Fachkompetenz. So werden Sie automatisch die richtigen Interessenten zu Ihren Angeboten ziehen.

Messen Sie was Sie tun! Wenn Sie keine Daten haben, dann hängen Sie von Glück oder Ihrer Fähigkeit ab gut zu raten und das sollten Sie vermeiden. Um fundierte Entscheidungen zu treffen, benötigen Sie entsprechende Daten.

Mehr interessante Informationen:

Agencies Report Clients Still Increasing Focus on Digital

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27. Oktober 2011

Studie: 65 Prozent der Kunden erwarten das Unternehmen in Social Media aktiv sind

Neue Studien zeigen dass bis zu 65 Prozent der heutigen Kunden, von Unternehmen erwarten, dass diese in Sociel Media zuhören, antworten, kommentieren und auf Beschwerden eingehen.

Mit dem Aufstieg von Social Media, haben immer mehr Marken diesen Kanal als Weg zur direkten Kommunikation entdeckt, um mit ihren aktuellen und zukünftigen Kunden ins Gespräch zu kommen.

Diese Marken-Unternehmen kommunizieren aktiv mit bestehenden und zukünftigen Kunden, beantworten Fragen, bearbeiten Beschwerden und Supportanfragen in Social Media wie Twitter, Facebook, LinkedIn und anderen Social Media Seiten.

Die aktuellen Zahlen zeigen, das Unternehmen die in Social Media aktiv sind, ihren Markenwert erhöhen und die Kundenzufriedenheit um bis zu 35% steigern können.

Seiten wie Twitter, Facebook und LinkedIn vereinen mehr als seine Milliarde Nutzer. Es sieht so aus als ob jeder Mensch mit einem Internetanschluss und weltweit, in einem oder mehreren Social Media Angeboten aktiv ist. Das die Internetnutzung weiter zunimmt, nimmt auch die Nutzung von Social Media entsprechend zu.

Kunden erkennen an, wenn Unternehmen sich die Zeit nehmen ihnen zuzuhören und in Social Media zu antworten.

Sieben Business Vorteil von Sociel Media Engagement:

1. Verbessern der Kundenwahrnehmung im Markt.
2. Aufbau von langfristigen Beziehungen zu Kunden und Partnern.
3. Die Möglichkeit mit Kunden in Real-Time zu kommunizieren.
4. Produkte und Kampagnen basierend auf Kundenwünsche.
5. In Echtzeit zu reagieren und einen möglichen negativen Buzz abzufangen.
6. Verringerung der Marketingkosten.
7. Optimierte Geschwindigkeit um Produkte und Dienstleistungen auf den Markt zu bringen.

Unternehmen die In Social Media aktiv sind, zeigen das Sie an ihren Kunden und deren Meinung interessiert sind.

Sobald Unternehmen diese Gelegenheit ergreifen, können sie sich massiv von ihrem Wettbewerb abheben.

Unternehmen die zögern, oder denen es einfach egal ist in Social Media aktiv zu werden, um mit ihrer Zielgruppe zu kommunizieren, zeigen einfach das sie nicht an dem was ihre Kunden wollen interessiert sind.

Wir bewegen uns in Zeiten in denen alle Informationen über Sociel Media frei zugänglich im Internet zugänglich sind und zeigen wie man mit den Zielgruppen in Kontakt zu treten kann.

Wenn Unternehmen zögern alleine zu beginnen, dann gibt es draußen im Internet jede Menge Hilfe um Ihr Social Media Marketing zu beginnen, die Mitarbeiter zu trainieren und alle notwendigen Maßnahmen in den Unternehmensablauf einzufügen um von Social Media Marketing zu profitieren.

Unternehmend die Social Media aktiv nutzen um mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren sind geschäftlich erfolgreicher, als Unternehmen die das unterlassen.

David Meerman Scott hat für die Recherchen zu seinem Bestseller “Real-Time Marketing & PR” eine Untersuchung durchgeführt um diesen Zusammenhang besser zu beleuchten.

Er hat dazu Fortune 500 Unternehmen, die an der New York Stock Exchange notiert sind untersucht und festgestellt, das Unternehmen die in Social Media kommunizieren einen um bis zu 5% über dem Branchendurchschnitt besseren Aktienkurs haben. Unternehmen die Sociel Media nicht nutzen haben im Branchendurchschnitt um bis zu 3% geringeren Aktienkurs.

Es zahlt sich aus in Social Media aktiv zu sein.

Starten Sie noch heute und machen Sie Social Media Marketing zu Ihrem Katalysator für Wachstum.

—Welche Erfahrungen haben Sie mit Social Media Marketing bisher gemacht?

Weitere Quellen:

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24. Oktober 2011

Wollen Sie mehr Kunden in Social Media erreichen? Dann verändern Sie Ihre Denkweise.

Passen Sie Ihre Denkweise an um Ihre Zielgruppe heute und in real-time zu erreichen!

Das Volumen von Marketing-Budgets ist heute kein Garant mehr für erfolgreiche Kampagnen. Geschwindigkeit und Beweglichkeit, sind die Attribute auf die es ankommt, aber nur dann wenn Sie rechtzeitig reagieren, sobald die Gelegenheit da ist.

Jedes Unternehmen, das in Echtzeit agieren kann und auch über die entsprechenden Daten und Informationen verfügt, kann sich einen Wettbewerbsvorsprung sichern. Unternehmen die ihre Denkweise, von der Alten Kampagnengetriebenen zu der neuen Echtzeit Denkweise verändern, werden in der Lage sein auf die Gelegenheiten die sich bieten, angemessen zu reagieren.

Wie können Sie, aktuelle Nachrichten für Ihr Unternehmen nutzen, um Huckepack auf dem Rücken dieser Nachrichten, Ihre Zielgruppe zu erreichen und so erfolgreich Real-Time Marketing und PR Aktivitäten durchführen?

Eine Planung für die Zukunft ist gut, aber Sie sollten auch das Heute mit einbeziehen und aktiv werden, in Echtzeit! Das öffnet Ihnen Türen und Sie können auf Züge aufspringen, die Ihre Nachricht zu Ihrer Zielgruppe bringen und sehr weit verbreiten können, zu einem Bruchteil der vergangenen Marketing und PR kosten.

Schauen Sie sich dieses Video an. Es zeigt den Autor David Meerman Scott bei einem Vortrag auf DMA2011 über die Wichtigkeit von Real-Time Marketing, basierend auf seinem Bestseller Buch „Real-Time Marketing & PR“.

Hier sind einige einfache Tipps um Ihr Real-Time Marketing zu beginnen

Suchen Sie nach tagesaktuellen Neuigkeiten, die auch Ihre Branche betreffen und überlegen Sie wie Sie, für Ihre Zielgruppe hilfreich, auf diesen Nachrichten-Zug aufspringen könnten.

Das können Sie einfach umsetzen, indem Sie nach relevanten News, Social Media Seiten und Blogs suchen und deren RSS Feeds abonnieren. Diese sollten Sie dann im Google RSS Reader bündeln.

So erhalten Sie die aktuellsten Informationen alle an einem Platz. Von da aus haben Sie einen 360 Grad Rundumblick über die relevanten Themen, die Sie interessieren und die Sie für Ihr Marketing nutzen können.

Google News

Google Blogs

Google Reader

Ein weiteres großartiges Werkzeug um Social Media Monitoring zu betreiben ist TweetDeck.

TweetDeck ist eine Adobe AIR Desktop-Anwendung für Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Buzz, Foursquare und MySpace. Wie andere Twitter-Anwendungen dient es als Schnittstellen zu Twitter, um Benutzern das Senden und Empfangen von Tweets und Profile zu erleichtern.

Mit TweetDeck können Nutzer auch Suchbegriffe, wie den Firmennamen, einstellen und werden dann automatisch informiert, sobald dieser in einer der Social Media Plattformen erwähnt wird.

Infographic Small Business and Social Media Nutzung

–Wie nutzen Sie die Vorteile von Real-Time Marketing für Ihr Unternehmen. Ich freue mich auf Ihren Kommentar.

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20. Oktober 201120. Oktober 2011

Effektives SEO einfach gemacht, mit Content Erstellung wie Bloggen

Das Google Panda Update bevorzugt diejenigen Webseiten die interessante Inhalte anzubieten haben. Mehr noch, es bevorzugt Webseiten mit Inhalten die Menschen mögen und gerne untereinander teilen.

In der Vergangenheit gab es eine Menge sogenannter SEO Experten, die versuchten Webseiten zu optimieren um so Suchmaschinen auszutricksen, um so eine bessere Position in den Suchergebnissen und eine bessere Suchmaschinenplatzierung zu erreichen.

Aber diese Zeiten sind vorbei! Coole Tricks und tolle Geheimsoftware wird keine Webseite mehr in den Suchergebnissen hochbringen. Ihre zukünftigen Kunden werden Sie nicht mehr mit diesen Tricks in den Suchmaschinen finden.

Inbound Marketing, das die Erstellung von Interessanten und teilenswerten Inhalten, unter anderem durch Bloggen favorisiert, ist auf dem Vormarsch. Diese Strategie dominiert Stück für Stück das Internet Marketing und ersetzt so nach und nach alte SEO Tricks.

Content is King! Aber nur der richtige Content – Inhalte, gemacht für die richtige Buyer Persona (Käuferperson) wird online gefunden und zieht die richtigen zukünftigen Kunden zu den Angeboten des Unternehmens.

Damit steht fest, dass nur Unternehmen, die die Herausforderung annehmen über Ihre Zielgruppe dazuzulernen, in die Lage versetzt werden, diese interessanten Inhalte zu erstellen um so einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.

Um interessante, wiedererkennbare Buyer Persona bezogene und teilenswerte Inhalte zu erstellen, müssen Unternehmen Ihren Zielgruppen zuhören, authentisch sein und diesen zeigen das Sie sich um sie kümmern.

Unternehmen sollten in den Dialog mit Ihren Zielgruppen eintreten um das Vertrauen und die Gelegenheit zu verdienen ihre Inhalte- Content (Blog Artikel, E-Books, Video, Fotos, Dokumente, Präsentationen, etc.) zu platzieren.

Nur wenn Unternehmen sich das Recht und den Respekt Ihrer Buyer Personas verdienen, nur dann werden diese Notiz nehmen, von den veröffentlichten Inhalten, diese mit ihren Freunden im Internet und Social Media teilen.

Das bringt Ihren Content dazu in der digitalen Welt von Internet und Social Media zu fließen und bietet die Gelegenheit das dieser Content von den Suchmaschinen erfasst und als Suchergebnis ausgegeben wird, sobald zukünftige Kunden danach suchen.

Je mehr Buyer Persona bezogene, interessante, wiedererkennbare und teilenswerte Inhalte durch ein Unternehmen veröffentlicht werden, umso größer sind die Chancen, das diese Inhalte geteilt, weiter verbreitet, von Suchmaschinen erfasst und von Menschen online in den Suchmaschinen gefunden werden, sobald diese nach diesen bestimmen Suchbegriffen suchen.

Ihr Ziel als Unternehmen sollte es sein, eine Autorität in Ihrer Branche zu werden, eine vertrauenswürdige und wertvolle Quelle bei der man nach wichtigen, Fachkompetenten Informationen sucht und fündig wird.

Das wird den Wert und die Reichweite Ihrer Marke erhöhen. Gleichzeitig werden Ihre veröffentlichten Inhalte immer entsprechende Aufmerksamkeit erhalten. Das macht es einfacher Geschäftsbeziehungen zu knüpfen und langfristig starke Kontakte aufzubauen.

Unternehmen die wiedererkennbare Inhalte veröffentlichen, erhöhen Ihre Chancen um neue Kunden zu gewinnen um bis zu 60%. Studien zeigen das Unternehmen die Bloggen bis zu 50% ihrer neu gewonnen Kunden ihren Blogging- Aktivitäten zuschreiben.

Interessante Inhalte zu erstellen ist nicht schwer. Jedes Unternehmen hat interne Quellen aus denen es schöpfen kann, um interessante Inhalte zu produzieren und zu veröffentlichen.

– Quellen wie Emailanfragen von Kunden und die entsprechenden Antworten. Daraus können interessante Blogartikel geschrieben werden.
– Produkte und deren Funktion aktiv mit Video in Szene zu setzen ist ein weiterer guter Weg interessante Inhalte zu erstellen.
– Anleitungen zu schreiben und zu veröffentlichen um aktuellen und zukünftigen Kunden zu helfen, ist weiterer Content.
– Sobald ein Unternehmen einen Meilenstein erreicht hat, auch wenn er klein ist, dann ist das eine Gelegenheit, eine Pressemitteilung zu veröffentlichen. Das ist auch ein Stück Content was online von zukünftigen Kunden gefunden werden kann.

Die Möglichkeiten sind praktisch endlos. Nutzen Sie Kreativität um großartige Inhalte zu erstellen. Schauen Sie sich in andere Branchen an um Inspiration zu erhalten.

Wie steht es mit Ihnen? Wie nutzen Sie die Möglichkeiten der Content- Erstellung um Ihren Wettbewerbsvorteil zu sichern?

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14. Oktober 2011

Warum Social Media alleine Ihnen NICHT helfen wird

Social Media scheint zu einer Art von Allheilmittel für jedes Unternehmen geworden zu sein, was sich erhofft damit einen Marktvorteil zu sichern!

Dann habe ich schlechte Nachrichten für Sie: Social Media alleine wird Ihre Probleme nicht lösen!

Was wollen Sie wirklich mit Social Media erreichen?

• Wollen Sie Ihren Umsatz anheben?

• Ist es Ihr Ziel, Ihren Kundenservice zu verbessern?

• Wollen Sie Ihre Marketingkosten senken und langfristig Ihre Marketingergebnisse verbessern?

• Versuchen Sie digitale Vorposten Ihres Unternehmens aufzubauen um so besser von Ihrer Zielgruppe wahrgenommen zu werden?

• Planen Sie Ihre Reichweite zu vergrößern und Ihren Markennamen bekannter zu machen?

• Was sind Ihre Motivationen und Ihre Ziele in Social Media aktiv zu werden?

Hier sind vier entscheidende Dinge die Sie parallel zu Ihren Social Media Aktivitäten beachten sollten:

Da Social Media ein Kommunikationskanal ist, ist es notwendig das Sie Beziehungen zu den Menschen aufbauen mit denen Sie Kommunizieren wollen. Das passiert nicht über Nacht, nicht einmal innerhalb von sechs oder zwölf Monaten. Das ist eine langfristige Aufgabe!

Das erste was Sie benötigen um in Social Media erfolgreich zu sein ist GEDULD!

Da Beziehungen nicht schnell aufgebaut werden, ist es notwendig dass Sie ständing aktiv sind und den Dialog suchen. Das kann ein zeitintensives Vorhaben werden!

Das zweite was Sie benötigen um in Social Media erfolgreich zu sein ist BEHARRLICHKEIT!

Da jeder Dialog und jede Diskussion wichtig sind, um starke Beziehungen aufzubauen, müssen Sie dennoch den ROI Ihrer Aktivitäten im Fokus behalten. Es ist notwendig dass Sie Ihre Aktivitäten und Ergebnisse dessen messen!

Das dritte was Sie benötigen um in Social Media erfolgreich zu sein sind realistische DATEN!

Last but not least, ist es notwendig dass Sie Verkaufschancen – Leads aus Ihren Anstrengungen heraus generieren! Sobald sie mit Social Media Marketing beginnen, werden Sie immer mehr Besucher zu Ihrer Webseite und Ihren Angeboten ziehen. Hier sollten effektive Landing Pages zum Einsatz kommen um diese Besucher zu Leads umzuwandeln!

Das vierte was Sie benötigen um in Social Media erfolgreich zu sein sind LANDIGN PAGES und ein EFFEKTIVER LEAD PFLEGE PROZESS!

Ich brauche an dieser Stell nicht zu erwähnen, dass Sie einen unglaublich guten Kundenservice anbieten müssen um Ihre Kunden dazu zu bringen Sie zu lieben! Kunden die Sie lieben, werden zu Ihren Fürsprechern, sie werden mit ihren Freunden, Geschäftspartners und Kontakten positiv über Ihre Marke sprechen und weitersagen wie gut Ihre Firma ist.

Das können Sie aber nur dann erreichen, wenn Sie zeigen das Sie Ihre Kunden respektieren und sich um ihre Belange sorgen und Sie Ihren Kunden ein gutes Gefühl geben mit Ihnen Geschäfte zu machen!

Es gibt ein Sprichwort aus dem Wilden Westen: „Gott hat die Menschen erschaffen aber Samuel Colt hat sie gleich gemacht!“

Dieses Sprichwort können Sie in unserer Zeit auf Social Media anwenden!

Mit dieser Einstellung können Sie jeden Mitbewerber übertreffen, ungeachtet seiner finanziellen und seiner Marktmacht!

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12. Oktober 2011

Warum Sie böse Tweets und Facebook Kommentare willkommen heißen sollten

Wenn Unternehmen darüber nachdenken bei Twitter und Facebook aktiv zu werden, dann schrecken Sie oft erschrocken zurück weil Kunden etwas Schlechtes über sie sagen könnten. Vielleicht würden Kunden beschweren, andere könnten das sehen und sie denken, dass sie dann Kunden, Umsatz und ihr Ansehen verlieren könnten.

Aber genau das Gegenteil ist der Fall!

Sie sollten für jede Beschwerde auf Twitter und Facebook dankbar sein. Das gibt Ihnen die Gelegenheit mit der Person in Kontakt zu kommen und Ihren Standpunkt dazustellen und Hilfe anzubieten.

Sie sollten sich mehr davor fürchten das Kunden sich ohne ein Wort zu sagen, sich von Ihnen abwenden, ohne dass Sie wissen warum oder die Gelegenheit erhalten das Problem zu beheben.

Um Sociel Media für Sie und Ihr Unternehmen zu vereinfachen und das Bestmögliche rauszuziehen, sollten Sie alle Mitarbeiter einbinden um mit Kunden und Interessenten in diesem Medium zu kommunizieren. Damit zeigen Sie Ihr Unternehmen als transparent und Hilfsbereit.

Das können Sie mit Hilfe eines Network of Corporate Blogs umsetzen, indem Sie jedem Mitarbeiter anbieten einen Blog zu Unterhalten, der nicht über Unternehmensthemen, sondern über private Interessen geführt wird. So wie es IBM schon seit Jahren erfolgreich praktiziert.

Sie könnten auch Ihre gesamte Belegschaft motivieren, Neuigkeiten, Unternehmensrelevante Infos, Events oder andere für Ihre Zielgruppe interessante Infos zu Tweeten um so die Reichweite über Twitter erhöhen. Genau so, wie es Zappos seit Jahren erfolgreich macht!

Social Media Aktivitäten wie ein Network of Corporate Blogs, Twitter und Facebook geben Ihnen die Gelegenheit eine humane Seite Ihre Unternehmens, gegenüber aktuellen und zukünftigen Kunden zu zeigen und diese zu motivieren mit Ihnen ins Gespräch zu kommen. Aktuelle Kunde können so zu Fürsprechern werden und somit zu wertvollen Sprachrohren für Ihre Marke werden.

Um von dem massive Potenzial zu profitieren, was Ihnen Social Media bietet, sollte ein Umdenken stattfinden. Sie sollten sich von Dogmen, wie der ständigen Kontrolle der Mitarbeiterkommunikation nach außen, befreien!

Sie sollten effektive Social Media Policies haben die, die Kommunikation in Social Media regeln. Ihre Belegschaft sollte trainiert werden und der wichtigste Punkt ist VERTRAUEN Ihren Mitarbeitern gegenüber. Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern dass Sie Ihnen vertrauen und bereit sind ihnen die Kontrolle, für die Social Media Kommunikation, treuhänderisch zu übergeben!

Sie müssen sich selbst davon überzeugen, dass jeder im Unternehmen versteht, welche Verantwortung das beinhaltet und welche Folgen dieser Strategische Schritt für alle im Unternehmen hat. Ein guter Weg ist es eine Art sich selbstkontrollierende Einstellung aufzubauen, in der sich die Mitarbeiter selber davor bewahren Fehler zu machen.

Wenn jemand aus Ihrem Unternehmen das in ihn gesetzte Vertrauen missbraucht, dann sollten auch hier die Betriebsrechtlichen Folgen zu Geltung kommen. Wenn Sie besondere uneinsichtige Fälle haben sollten, dann sollten Sie sich von diesen trennen und mit denen weiterarbeiten, die Ihre Vertrauen rechtfertigen und vertrauenswürdig Ihren Aufgaben nachgehen.

Verlangen Sie von Ihren Mitarbeitern nicht weniger als 100 %, ordentlicher Sorgfalt und Verantwortung, die auch Sie für sich selbst als Maßstab setzen. Lassen Sie ihnen Raum und ermuntern Sie sie um ihre eigenen Entscheidungen zu treffen. Diejenigen die das nicht wollen, von denen sollten Sie sich trennen und Leute einstellen die das wollen!

Hier sind einige Möglichkeiten wie Sie mit bösen Tweets und Facebook Kommentare umgehen sollten:

1.) Veröffentlichen Sie die Wahrheit, damit diese jeder sehen kann den es interessiert.
2.) Kommunizieren Sie mit der Person die einen negative Kommentar über Sie veröffentlicht hat.
3.) Seien Sie dankbar für jeden Kunden der sich negative über Sie äußert. Dieser will mit Ihnen sprechen!
4.) Hören Sie Ihren Kunden zu.
5.) Behandeln Sie jeden Ihrer Kunden mit Respekt.
6.) Versuchen Sie realistische Anliegen zu lösen.
7.) Zeigen Sie das es Sie interessier, treten Sie einen Schritt zurück und wenn nötig entschuldigen Sie sich.
8.) Versuchen Sie Alternativen anzubieten.
9.) Treten Sie in die Debatte ein und erklären Sie Ihren Standpunkt.
10.) Halten Sie die Konversation objektiv, freundlich und ehrlich.

Ihre Konversation wird für immer online bleiben und jedermann kann sehen und verfolgen wie Sie kommuniziert haben. Das kann zukünftig darüber entscheiden, wie potenzielle Kunden Sie und Ihr Unternehmen sehen.

—Wie gehen Sie mit bösen Tweets und Facebook Kommentaren über Ihr Unternehmen um? Ich freu mich auf Ihren Kommentar.

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11. Oktober 201111. Oktober 2011

9 Wege wie Unternehmen schnell und effektiv Social Media nutzen können

Eine IBM Studie hat festgestellt dass etwa 26 % der Marketingleiter Blog beobachten und 40 % verfolgen Onlinekommunikation. Jedoch verlassen sich immer noch 82 % auf traditionelle Marktforschung um Ihr Marketing zu planen.

Wenn man die obigen Zahlen sieht, dann drängt sich hier der Verdacht auf, dass weniger Wert auf Kommunikation mit Zielgruppen gelegt wird als gedacht.

Unternehmen wie Coca-Cola, Nike, DELL, und Starbucks, nur um hier einige zu nennen zeigen wie wichtig die Kommunikation in Social Media ist. Unternehmen die sich in Social Media engagieren, zeigen ihrer Zielgruppe, das sie zuhören und offen für einen Dialog sind.

Als Unternehmen, das sich aktiv in Social Media bewegt erhalten Sie dort direktes Feedback zu Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten. Das eröffnet Ihnen die Gelegenheit Ihre Produkte zu verbessern, weiterzuentwickeln so dass Sie langfristig Produkte produzieren die auf Ihre Zielgruppe abgestimmt sind.

Unternehmen die Social Media annehmen und in die Konversation mit ihren Zielgruppen eintreten, werden langfristig zu den Gewinnern gehören, da gibt es keinen Zweifel.

Studien beweisen, das Unternehmen die Ihre Kommunikation hin zu Social Media transformieren, mehr Vertrauen genießen und Ihr Brand Image verbessern.

Hier sind einige einfache Schritte wie unternehmen in die Social Media Konversation einsteigen können!

1.) Erstellen Sie einen Social Media Policy. Beispiele finden Sie online. Nutzen Sie diese um Anregungen zu erhalten.

2.) Werden Sie aktiv und erstellen Sie einen Corporate Blog. Veröffentlichen Sie dort Informationen die Ihre Zielgruppe interessieren.

3.) Teilen Sie diese Blog Artikel in Sociel Media wie Twitter, Facebook, LinkedIn und Xing wenn Sie einen Fokus auf B2B haben.

4.) Hören Sie aufmerksam der Social Media Konversation in den Netzwerken zu und wenn Sie etwas Interessantes beizutragen haben, dann machen Sie das. Ansonsten hören Sie weiter zu.

5.) Sobald Sie im Gespräch sind, sorgen Sie dafür dass die Konversation weiterläuft, indem Sie offene Fragen stellen, nach Empfehlungen und Kritik fragen und die Fragen Ihrer Zielgruppe beantworten.

6.) Seien Sie Ehrlich!

7.) Seien Sie authentisch!

8.) Wenn Sie Kritik erhalten, dann gehen Sie Professionell damit um! Kritik und Beschwerden sind großartige Möglichkeiten um mit Ihrer Zielgrupp ins Gespräch zu kommen und Ihren Standpunkt darzulegen. So zeigen Sie auch dass Sie an Feedback interessiert, Ihnen Ihre Kunden wichtig sind und Sie sich stetig bemühen sich zu verbessern.

9.) Messen Sie Ihre Aktivitäten. So können Sie sehen wohin Sie Ihre Aktivitäten führen und diese optimieren!

Da Social Media kein kurzfristiger Trend ist, der bald wieder verschwinden wird, sollten Unternehmen sehr schnell aktiv werden!

Wenn Sie glauben, dass Ihre Zielgruppe nicht in Social Media ist, dann führen Sie mal eben schnelle eine Suche durch. Suchen Sie nach Ihren Mitbewerbern und geben Sie auch Branchenstichworte ein. Vielleicht finden Sie dort den einen oder anderen Mitbewerber der mitten drin in Social Media ist, vielleicht schon im Gespräch mit Ihren Kunden!

—-Was sind Ihre Erfahrungen mit Social Media? Ich freue mich auf Ihren Kommentar.

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5. Oktober 20117. Oktober 2011

10 Irrtümer und Legenden zu Social Media

1.) Social Media hat keinen Wert um von potenziellen Kunden gefunden zu werden:

Suchmaschinen wie Google, Yahoo und Bing erfassen seit Ende 2009 Inhalte aus Social Media.

Somit steigen die Chancen für Unternehmen online, auch bei Google, Yahoo und Bing gefunden zu werden, sobald sie sich in Social Media engagieren.

Die Entwicklung zeigt, dass ein Top 10 Ranking bei einer Suchmaschine noch kein Garant dafür ist, das Kunden auch kaufen.

Vertrauen, Kundefreundlichkeit und Glaubwürdigkeit stehen beim aufgeklärten Kunden von heute (B2B/ B2C) an erster Stelle.

Oder würdesn Sie bei einem Unternehmen kaufen das an erster Stelle bei Google steht, aber dessen Bewertungen durch Kunden durchweg negativ sind?

Zu Sozialen Netzwerken im Business:

Unternehmen die Soziale Netzwerke ernsthaft für ihr Business nutzen und ihre Mitarbeiter aktiv mit einbinden, haben am Markt nachweislich bessere Resultate.

2.) Mit Social Media kann man keine Kunden gewinnen:

Zahlen aus den USA sprechen hier eine andere Sprache. In der Tat werden Neukunden über SOCIAL MEDIA generiert.

Das wird gemessen und kann somit auch nachgewiesen werden.

180 Unternehmen wurden befragt und 41% der befragten B2B Unternehmen gaben an, durch Facebook Kunden gewonnen. Diese Unternehmen sind in Social Media aktiv.

Facebook: 67% der B2C und 41% der B2B Unternehmen, haben durch Facebook Kunden gewonnen.

Twitter: 42% der Unternehmen berichten, Kunden über Twitter gewonnen zu haben.

Inbound-Marketing Powerpoint Präsentation

„Man erreicht aber den potentiellen Käufer mit seinen Angeboten nicht direkt“

Social Media ist ungeeignet um Werbebotschaften zu adressieren.

In SOCIAL MEDIA wird kommuniziert, Aufmerksamkeit erregt, so das Kunden dazu animiert werden z.Bsp. ein eigenes Produktvideo zu erstellen und es der Produkthersteller im Social Web mit seinen Kontakten teilt. So sehen interessierte das Video, werden auf das Produkt aufmerksam und besuchen die Webseite des Herstellers.

Soziale Netzwerk sind Kommunikationswerkzeuge und nicht als Sprachrohr für Werbe-Botschaften zu verstehen.

Unternehmen die erfolgreich Social Media anwenden, hören mehr zu und antworten, als Botschaften nach außen zu senden!

3.) Social Media löst alle Probleme:

Soziale Medien sind nur eine der zahlreichen Möglichkeiten um Online mit Zielgruppen ins Gespräch zu kommen und deren Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen. Das alleine sichert jedoch keine Umsatzerfolge! Dazu bedarf es weiterer ergänzender Werkzeuge und Aktivitäten.

Zielgruppen werden nicht automatisch zu Kunden nur weil ein Unternehmen in Twitter, Facebook, Xing oder LinkedIn vertreten ist.

4.) Viele Freunde und ein großes Netzwerk bedeutet auch mehr Umsatz durch Social Media:

Die Anzahl der Freunde und Followers ist kein Indiz für erfolgreiches SOCIAL MEDIAM.

Aber die Anzahl der Shares und Tweets und RT in den entsprechenden Netzwerken auf jeden Fall. Diese kommen jedoch nur dann zustande, wenn ein Unternehmen etwas Interessantes und Teilens wertes für seine Zielgruppe anzubieten hat.

5.) Wir brauchen einen Social Media Experten der uns hilft:

SOCIAL MEDIAM Experten sind ein Kreis von Mitmenschen die Sie getrost ignorieren können, da jeder zweiter einer zu sein scheint.

Jeder der sich als Experte von Irgendwas bezeichnet, ist garantiert keiner. Das ist wie im Theater, das Publikum macht einen zum Star!

In SOCIAL MEDIA vertreten zu sein stellt keine Online Marketing Strategie dar. Dazu bedarf es dann doch etwas mehr Aufwand und Know How!

6.) Social Media ist nur eine Modeerscheinung:

Kunden bieten Unternehmen die Möglichkeit an, mit ihnen durch Social Media ins Gespräch zu kommen. Unternehmen die diese einmalige Gelegenheit nutzen haben die Nase vorn.

Jedes Unternehmen kann sich entscheiden, ob es Teil der Konversation sein will um seinen Standpunkt darzulegen oder nicht.

Eines ist sicher: Konversation findet statt ob mit oder ohne Beteiligung des betroffenen Unternehmens!

7.) Social Media kann meinem Unternehmen schaden:

Es gibt keine schlechten Nachrichten. Selbst ein Angriff ist eine wertvolle Gelegenheit in die Konversation einzusteigen und das Unternehmen und dessen Standpunkt darzustellen.

Es stellt sich dann die Frage, warum jemand sich beim sogenannten „Brandbashing“ auf ein Unternehmen einschießt?

Gibt es Angriffspunkte, wenn ja welche sind das? Ist das berechtigt oder nur hohles Gerede?

Unternehmen wie Nestle, die in der Vergangenheit in taktisch angelegte SOCIAL MEDIA Fallen getappt sind, sind eher die Seltenheit. Leider hat Nestle so ziemlich alle Fehler gemacht die ein Unternehmen in so einem Fall machen kann, was in einem Marketing-Desaster endete.

Es kommt darauf an, wie schnell, wie umfassend und in welchen Medien das Unternehmen reagiert. Das ist auch abhängig von der Kommunikationspolitik des Unternehmens in der Vergangenheit.

8.) In Social Media kann mich die Konkurrenz verleumden und meinen Ruf schädigen:

Ein ganz einfacher Schutz besteht darin, das richtige zu tun. Nicht erst dann wenn es brennt sondern vorab schon.

Ein loyales Netzwerk ist hier ein entscheidender Faktor um haltlose Angriffe von der Fangemeinde/ Netzwerk abzuwehren, denn diese erkennt es sehr schnell als Sturm im Wasserglas und lässt es entsprechend schnell verpuffen. Dennoch gilt hier auch die obige Vorgehensweise.

9.) Wenn ich mich aus Social Media raushalte dann kann mir auch nichts passieren:

Unternehmen die denken, das die Abstinenz von Social Media sie vor „Brandbashing“ schützt sind eindeutig auf dem Holzweg.

Diese sind noch gefährdeter, da sie im Fall des Falles mit beiden Händen auf den Rücken gebunden an der Wand stehen und die Handlungsoptionen stark begrenzt sind.

Vorsicht: Hier mit juristischen Schritten zu drohen, bedeutet noch mehr Öl ins Feuer zu gießen und verstärkt den negativen Effekt für die Marke und das Unternehmen!

10.) Man kann seinen Ruf in Social Media nicht schützen:

Es gibt ein Patenrezept um sich vor „Brandbashing“ zu schützen: Authentizität, Ehrlichkeit, Offenheit und Glaubwürdigkeit!

Wenn Unternehmen Fehler machen (was ok ist, jeder mach Fehler), dann sollten sie diesen Fehler ASAP selbst öffentlich ansprechen „bevor sie im Web und SOCIAL MEDIA darauf angesprochen werden“, sich offen und ehrlich Entschuldigen, daraus lernen und zur Tagesordnung übergehen.

Zu versuchen Fehler zu verschweigen, kommt in der heutigen vernetzten Welt in einem Desaster enden!

Ein guter Weg ist, aktives Social Media, Blog, Foren, Web Monitoring durchzuführen und mit seinen Netzwerken zu kommunizieren.

— Wie nutzen Sie Social Media und wie sind Ihre Erfahrungen? Ich freue mich auf Ihren Kommentar.

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30. September 20117. Oktober 2011

Ist Google+ interessant für Ihr Unternehmen?

Als Google+ gestartet wurde meinten Marktteilnehmer, das es Facebook in einer kurzen Zeit viele Nutzer abjagen würde. Innerhalb der ersten Wochen, in denen Google+ nur durch vorherige Einladung zugänglich war, war es in der Lage mehr als 10 Millionen Nutzer zu registrieren!

Einige Beobachter waren der Meinung das ein großer Exodus aus Facebook zu G+ passieren wird und Facebook hatte wohl ähnliche Befürchtungen, denn sie begannen mögliche Schlupflöcher für den Export von Facebook Kontaktdaten zu Google+ zu schließen.

Sicherlich sind Facebook Nutzer auch bei G+ aber ein Massenexodus von Facebook zu G+ ist nicht passiert.

Die letzten Schätzungen im Bezug auf G+ Nutzer gehen in eine Höhe von aktuell etwa 40 Million Nutzern. Facebook jedoch mit seinen 750 Millionen Nutzern und seinem massiven weltweiten Wachstum, hat von G+ aktuell nichts zu befürchten.

Stellen Sie sich einmal vor, Sie könnte einige Jahre in der Zeit zurückreisen um sich dann dort bei Facebook anzumelden, als Facebook noch ca. 40 Millionen Nutzer hatte? Können Sie sich vorstellen, wie groß Ihr mögliches Netzwerk bis heute wäre und können Sie sich im Zuge dessen vorstellen welche Reichweite, weltweit Sie hätten?

Das ist Ihre Chance die Uhr zurückzudrehen und auf den Zug aufzuspringen. Wahrscheinlich wird das Ihre letze Chance sein, sich so früh in einem global Wachsenden Netzwerk zu engagieren! Positionieren sie sich und Ihr Unternehmen, bevor es Ihr Mitbewerber tut!

G+ bietet aktuell persönliche Profile an, experimentiert aber schon mit Firmen Profilen ähnlich wie Facebook Pages.

As Beste was Sie als Unternehmen oder Unternehmer aktuell machen können ist es, sich bei G+ zu registrieren, G+ ist jetzt offen für jedermann und Ihren Mitarbeitern und Kollegen zu helfen das gleiche zu tun.

So wie in allen anderen Netzwerken gelten auch bei G+ die Gesetzte von Social Networking.

Schaffen Sie Beziehungen, kommunizieren Sie professionell mit Mehrwert mit Ihren Circles! Das wird Ihnen helfen viele Kontakte zu knüpfen. Sobald der Tag da ist, an dem Sie Ihre Business Page bei G+ registrieren können, dann haben Sie hoffentlich eine große Anzahl von einflussreichen Beziehungen geschaffen die Sie auch auf Ihre G+ Business Page einladen können.

Das könnte den Erfolg Ihrer G+ Business Page verstärken!

Jetzt aktiv zu werden, kann einen erheblichen Unterschied für Ihr Unternehmen machen! Da Social Media und G+ kein Geheimnis sind, versuchen natürlich zahlreiche Unternehmen dort einflussreiche Außenposten einzurichten um sich ein Stück vom Kuchen zu sichern!

Unternehmen die warten, werden zurückbleiben und müssen Kosten und Zeitintensive Aufholjagd starten um eine einigermaßen gute Position zu erreichen. Diese werden aber nie diejenigen Überholen die zuerst kamen!

Hier sind einige einfache Tipps wie Sie G+ zu Ihrem Vorteil nutzen könne:

1. Registrieren Sie sich bei G+
2. Vervollständigen Sie ihr Profil und laden Sie ein persönliches Bild hoch.
3. Finden Sie raus, wer von Ihren Freunden und Geschäftspartnern bei G+ ist und laden Sie diese zu Ihren Circles ein.
4. Setzen Sie die G+ Widget auf Ihre Seite, Blog und Ihre Facebook Business Page. Das ist eine zusätzliche Gelegenheit mehr Kontakte bei G+ aufzubauen.
5. Schauen Sie täglich durch ihren Stream und suchen Sie nach Infos die Sie kommentieren oder die Sie mit Ihren Circles teilen können.
6. Wenn jemand Ihre auf G+ veröffentlichte Info kommentiert, dann ist das Ihr Weckruf die Konversation zu beginnen und am Laufen zu halten. Stellen Sie einfach offene Fragen.
7. Wenn Sie einen persönlichen oder Corporate Blog betreiben, dann bietet G+ eine zusätzliche Gelegenheit Ihre Inhalte in Ihrem STREAM zu veröffentlichen.

So lange Sie auf die Freigabe von G+ Business Pages warten, haben Sie die Gelegenheit sich einzubinden, Ihre Circles aufzubauen, die Reichweite zu vergrößern und Ihr Unternehmen in eine vorteilhafte Position zu bringen. Das alles kostenfrei und ohne Zeitdruck!

— Nutzen wie nutzen Sie aktuell Google+ für Ihr Business?

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